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Sistema Universitario Ana G. Méndez
Escuela de Estudios Profesionales – Programa Ahora
Universidad del Turabo, Recito de Gurabo

Ensayo Argumentativo

Propuesta de éxito empresarial

AurelioCruz López
29 de octubre de 2012

Prof. Jazmín Díaz Torres
Lectura, Análisis y Redacción
SPAN 255

Propuesta de éxito empresarial

Hoy en día todas las empresas se enfrentan a un mundode competitividad. Para ello es necesario crear una base solida en la empleomanía que este enfocada en cuales son los objetivos de la compañía. Un empleado bien adiestrado que tenga conocimiento decual es la misión de la industria para la que labora es sinónimo de resultados positivos. Considero varios aspectos básicos para mantener un negocio prospero; servicio al cliente, calidad en susproductos, limpieza e imagen del negocio. Un equipo de trabajo orientado y trabajando de manera consistente en estos puntos que acabo de mencionar mantendrá a la compañía en un progreso continuo.El servicio al cliente lo considerado una potente herramienta de mercadeo, es un instrumento que puede ser utilizada de manera eficaz en una organización o utilizada de manera incorrecta causandodisgustos de clientes, que favorecerán cambiar de lugar en vez de reclamar. Según un estudio del Departamento del Trabajo el 13% de estas personas molestas por un servicio inadecuado se lo platicaran a20 o 30 personas. La publicidad de “boca en boca” por una mala experiencia es mas rápida y se va propagando como una cadena que no tiene fin. Por eso creo fielmente que mantener parámetros de buenservicio al cliente crea mayores niveles de satisfacción, fidelidad e incluso compromiso de los clientes con la compañía. Durante los años que llevo trabajando con El Meson Sandwiches, empresa parala cual soy gerente, siempre e fomentado un servicio de excelencia a los clientes con resultados favorables para la empresa, incrementación en ventas, aumento de visitas de clientes y clientes...