Ensayo


ENSAYO: LA IMPORTANCIA DE UN BUEN CRM

Es indudable que toda clase de organización debe tener un buen CRM, con el fin de obtener beneficios que den rentabilidad, estabilidad, competitividad,organización y crecimiento a nuestra compañía, por esta razón se puede decir que el CRM es una herramienta que nos permite por medio de sus 3 fases dar un valor agregado a nuestros productos. Podemosafirmar que estas son condiciones que orientan a los negocios con el fin de generar procesos efectivos de ventas;

Primera fase ATRACCION DE NUEVOS CLIENTES comprende la necesidad de atraernuevos clientes haciendo diferenciación del producto con el de la competencia, se busca añadir algo que bien pueda ser distintivo de la compañía en cuestión. Por ejemplo (En la empresa donde actualmente medesempeño, atraemos nuevos clientes colocando avisos de colores llamativos y de gran tamaño, música todo el día y sobre todo damos a conocer nuestros productos dando muestras gratis, esto loconsidero como un valor agregado).

Segunda fase VENDER MAS PRODUCTOS A LOS CLIENTES DEL NEGOCIO dar un servicio adicional al que está destinado el producto, este servicio adicional puede ser de utilidadpara el cliente pero no es una prioridad para él, sin embargo lo tiene disponible. Por ejemplo (En la empresa donde actualmente me desempeño, vendemos pinturas para fachadas e interiores yadicionalmente el maestro ha de necesitar más herramientas propias de su oficio, es ahí donde nosotros le ofrecemos cintas, brochas, espátulas, rodillos etc. y depende a la cantidad de pintura que lleve se leobsequia algún producto que esté a nuestro alcance).
Tercera fase GENERACION DE LEALTAD EN EL CLIENTE Extender la vida útil del producto o vender un producto adicional o aditamento al ya existente. Porejemplo (En la empresa donde actualmente me

desempeño, le damos garantía de 1 año y hasta más dependiendo la calidad de la pintura que lleve, también un punto a favor para nosotros es que...