El supervisor Díaz y la disyuntiva de la organización

Capitulo 11: El superviso Diaz y la disyuntiva de la organización
1) Los siguientes son los roles y relaciones de poder identificados en el caso de estudio (por orden de aparición):
"...para que los empeados efectuen sus tareas con más rapidez o mayor eficiencia, los maltata y amenaza con sanciones disciplinarias o despido". Relación de poder autoritaria entre jefe y subordinados.
"Lo único quese hizo fue informar al gerente de producción, jefe de Díaz, para que tomara conocimiento del tema y en algún momento hablara con su subalterno para advertirle al repecto". Referencia al rol formal de poder del gerente de producción y de Díaz. No aporta datos sobre la relación de poder entre ambos.
"El gerente de producción también es responable de otras dos secciones: Embarque... yManufactura...". Otra referencia al rol formal de poder del gerente de producción (influencias basadas en la posición dentro de la estructura jerárquica organizacional).
El supervisor de embarque, a cargo de 9 operarios, "maneja a su personal con mano blanda y no tiene problemas con la gente, aunque por su culpa ha habido problema de existencias y demoras en la entrega a clientes". Más allá de la referencia alrol formal de poder del supervisor, se deja ver la legitimidad del mismo dada por el aparente consenso del personal a su cargo.
El supervisor de manufacura, cuyo personal a cargo consta de 20 operarios, "hace un doble juego entre la empresa y el personal para quedar bien con ambas instancias. Incuso ha presentado distintas alternativas de reestructuración de su sector, que nunca se han consideradoseriamente". Con características similares al punto anterior, con mayor énfasis en la busqueda de consenso. Se deja ver aquí algo de la relación de poder con los altos directivos, que más allá de la legitimidad conseguida por el supervisor respecto de su rol formal de poder, no tienen eco sus propuestas de reestructuración.
"En términos prácticos la gerencia de ventas se apoya en Díaz paragarantizar a los clientes los plazos de entrega, lo cual resulta especiamente impotante para tecnoCenter, el principal consumidor de la empresa con el 37% de la facturación y parámetros de control de calidad muy estrictos". Aquí se pueden analizar varias cosas: por un lado la importancia de los agentes externos que forman parte de la constelación externa de poder de la organización (en este caso elcliente TecnoCenter) y la influencia de éste sobre las decisiones organizacionales. Por otro, la visualización del consenso cosechado por Díaz respecto de la gerencia de ventas, que sin lugar a dudas es uno de los puntos clave a considerar en el conflicto que se presenta en la empresa.
"El sindicato ha manifestado en varias oportunidades ante la gerencia de producción y otras autoridades de la empresaque los operario se quejan de manera continua del comportamiento de Díaz, y que varios de ellos han demandado que se tome 'alguna medida de fuerza' con el propósito de exteriorizar el descontento". Aquí nuevamente aparece la figura autoritaria de Díaz. Por otro lado, un nuevo agente de la constelación externa de poder de la organización (el sindicato), deja ver su influencia dentro de laorganización. Cabe aclarar, que el sindicato es una organización que por definición basa su poder en el consenso de aquellos que lo integran.
"En fecha reciente el sindicato manifestó que ya no podía seguir pasando por alto este tema, y ha dejado asentada la denuncia por escrito (...) Diaz (...) agumenta que el problema se limita a tres o cuatro operarios más afines al gremio que al trabajo". Se visualizaclaramente el conflicto de poder desatado entre Díaz y el sindicato (en representación de los operarios) y la necesidad inminente de negociación para resolver el conficto, teniendo en cuenta los diferentes factores que influyen en el conflicto para evitar una escalada del mismo que pudiera derivar en una pérdida de gobernabilidad.
"Díaz es el único que conoce todas las áreas de la fábrica y...