El Notario

Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
Instituto de Ciencias Biomédicas
Departamento de Ciencias Médicas
Maestría en Salud Pública






Materia:

Legislación y Planeación de servicios de salud






Tema:

Comisión Nacional de Arbitraje Médico
(CONAMED)






Docente:

Dr. Efraín Flores E.






Alumno:

Raúl Quintero Novoa













Marzodel 2004


Indice



A
Arbitraje y dictámenes 6
C
Conciliación 6
CONCLUSIONES 18
E
ESTRUCTURA ORGÁNICA 4
F
FINALIDAD 4
Fundamento legal 7
I
INTRODUCCIÓN 3
J
JUSTIFICACIÓN 4
M
Misión 5
O
Objetivo 6
OFICINAS EN EL INTERIOR DE LA REPUBLICA 13
P
Política de calidad 5
Principios 6
Procedimientos 6
R
Resúmen de objetivos propuestos 12
U
Ubicación 5
V
Visión 5Comisión Nacional de Arbitraje Médico
CONAMED





INTRODUCCIÓN

La calidad de vida de la población depende en gran parte del estado de su salud y para ello es necesario contar con servicios de calidad de atención. Actualmente el gobierno esta implementando programas con el fin de que toda la población cuente con la seguridad de atención médica de calidad, entrelos que se incluye una comisión que atienda las quejas de los usuarios de dichos programas cuando se sientan que no han sido tratados como esta establecido. Para ello se creó la Comisión Nacional de Arbitraje Médico.

La Comisión Nacional de Arbitraje Médico CONAMED), es una Institución al Servicio de la Sociedad, cuya misión es propiciar relaciones sanas entre los profesionales de la salud y suspacientes. Cuando hay un conflicto entre ellos, se resuelva a través del diálogo, es decir, la conciliación o bien el arbitraje médico.

JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo tiene la finalidad de dar a conocer la creación de la CONAMED, explicando su finalidad, operación, principios, procedimientos y normatividad, con el fin de que cualquier ciudadano sepa como recurrir a ella cuando seconsidere que la atención médica que ha recibido no ha sido de la calidad esperada.
FINALIDAD




La CONAMED trabaja para dejar satisfechos tanto a los pacientes como a los médicos. Sus principios son:

 Objetividad
 Imparcialidad
 Confidencialidad
 Servicios sin costo alguno























ESTRUCTURA ORGÁNICA
















UbicaciónLa oficina central esta ubicada en la ciudad de México en la siguiente dirección:

Mitla esq. con Eje 5 Sur
Col. Vértiz Narvarte
Delegación Benito Juárez
México D.F.
C.P. 03020


Misión
"Propiciar relaciones sanas entre los profesionales de la salud y sus pacientes", a través de la resolución de conflictos entre pacientes o sus familiares y personal médico, en los ámbito público yprivado, actuando con imparcialidad, objetividad, confidencialidad y respeto, mediante la gestión, la conciliación y el arbitraje
Visión

Ser un factor de éxito y confianza en los servicios de salud de México.






Política de calidad

El personal de la CONAMED se compromete a desempeñar bajo estándares internacionales de calidad y mejorar continuamente los procesos y servicios, paraimpactar en una mejor relación, entre los profesionales de la salud y sus pacientes y satisfacer las espectativas de los usuarios.


Objetivo

Contribuir a resolver los conflictos suscitados entre los usuarios y los prestadores de los servicios médicos, sin perjuicio de la actuación de las instancias jurisdiccionales, contribuyendo a tutelar el derecho a la protección de la salud, así como amejorar la calidad en la prestación de los servicios médicos.


Principios que orientan la actuación de la Comisión son:

 Imparcialidad
 Objetividad
 Buena fé
 Confidencialidad


Procedimientos

 CONAMED atiende todo tipo de quejas vinculadas con irregularidades en la relación que establecen los usuarios de servicios médicos (pacientes) y los prestadores de estos servicios...