DOP Semana 1 Sesion 3

CURSO DE DISEÑO
ORGANIZACIONAL Y
PROCESOS

Año 2014

Contenidos del curso de Diseño Organizacional y Procesos

LA ORGANIZACIÓN Y LAS ESTRATEGIAS

LA ORGANIZACIÓN Y LAS ESTRATEGIAS

Los objetivos

Activos

Responsabilidad social

Ventas

Valor de las acciones

Objetivos
Beneficio

Participación del mercado

Integración

Diversificación

clasificación

ESTRATEGIAS
EXTERNAS
ESTRATEGIASGENERALES INTERNAS
ESTRATEGIAS
FUNCIONALES

competitivas

Integración

Vertical hacia adelante

Vertical hacia atrás

Horizontal:

Intensivas

Penetración de Mercado

Desarrollo de Producto

Desarrollo de Mercado

Diversificación

Concentración

Horizontal

Conglomerado

Calidad

Producto

LA CALIDAD

Post venta

Servicio

Benchmarking

Competidores
Genérico

BENCHMARKING

Interno

EstrategiasInternas Generales: Tamaño

Uso de internet
disminuyó llamadas
internacionales

aumento en
conectividad
ofreciendo diferente
tarifas.

Generales:Outsourcing

Tecnología

Estrategias Funcionales : Comercial

Estrategias Funcionales : Recursos

Estrategias Funcionales : Personas

Estrategias Funcionales :Operaciones

Estrategias Funcionales : Dirección

Backus
Estrategias
externasIntegración:
1.Horizontal
Corporación
Backus se
apropió de los
competidores

Estrategias internas generales
La calidad
1.Valor de producto: alineado a Backus
2.Servicio: alineado a Backus
3.Post venta: no se aplica
El Benchmarking
Los incorporados aplican mejores
prácticas de Backus
El Tamaño
1.Reducir /Aumentar/Mantener: alinear al
modelo backus
El outsourcing
1.Productos terminados/Productos en
proceso:información, transporte,
seguridad, proporcionadas por las
empresas de corporación Backus
La tecnología
1.Redes externas: comunicación y
coordinación.

Estrategias funcionales
Comercial : modelo Backus
1.Producto: innovación
2.Plaza: cobertura
3.Precio : alineado
4.Promoción: asociadas a imagen
corporativa
Recursos: acorde con plan
corporativo
1. Disponibilidad: alineado
2.Calidad :alineado3.Cantidad: alineado
4.Personas: modelo Backus
5.Satisfacción, Compromiso y
Capacitación de alto nivel que
incluye con valor
Operaciones
1.Métodos: centrados en calidad
según modelo Backus.
2.Tecnología: centrada en la
calidad según modelo Backus
3.Espacios: combinación de
calidad y productividad o
adaptación.
4.Normas y procesos: centradas
en la calidad y productividad del
modelo Backus

RecordEstrategias
externas
Competitivas:
1. Enfoque
Productos
Record
(utensilios de
cocina).
Resalta el
material que es
“acero
quirúrgico”

Estrategias internas generales

Estrategias funcionales

La calidad
1.Valor de producto: protección sanidad,
material y proceso .
2.Servicio: flexibilidad, agregados,
protección sanidad.
3.Post venta: responsabilidad
(garantías)
El Benchmarking
1.De competidores: mejoresprácticas
2.Genérico: innovación
El Tamaño
1.Mantener: acorde con la demanda y
calidad y productividad
El outsourcing
1.Complementarios: transporte, courier,
seguridad.
La tecnología
1.SI integrados: toma de decisiones y
control
2.Redes internas: comunicación y
coordinación.

Comercial
1.Producto: innovación
2.Plaza: cobertura
3.Precio : con valor de producto
4.Promoción: asociadas a imagenRecursos
1. Disponibilidad: todos los recursos
2.Calidad : mejor que los
competidores
3.Cantidad: atención por lotes
Personas
1.Satisfacción, Compromiso y
Capacitación de alto nivel
Operaciones
1.Métodos: centrados en calidad
2.Tecnología: centrada en la calidad
3.Espacios: combinación de calidad
y productividad
4.Normas y procesos: centradas en
la calidad
Dirección
1.Cultura: fuerte
2.Inversión :acorde con el nivel de
operaciones
3.Fin común: avance

Relación de la estrategia con la
estructura

Planificación:
Misión
Visión
Valores
Objetivos
Estrategias

Organización
competitiva

Organización:
Ordenar:
Estructura
Normas
Funciones
Procesos

Recursos
Actividades
Personas

Estructura

Misión: rol ante la sociedad

V
A
L
O
R
E
S

Objetivos:
Propósitos para
llegar a la visión...