direccion y control empresas

DIRECCIÓN Y CONTROL
Guía para el estudiante

Elaborado por el formador:

JUAN CARLOS OLAYA MOLANO

INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE

INCAP

Programa Técnico en Gestión de Negocios

Módulo Guía Dirección y Control

EL SIGUIENTE MATERIAL SE PREPARÓ CON FINES
ESTRICTAMENTE ACADÉMICOS, DE ACUERDO CON
EL ARTÍCULO 32 DE LA LEY 23 DE 1982, CUYO
TEXTO ES EL SIGUIENTE:
ARTÍCULO 32:“Es permitido utilizar obras literarias, artísticas o parte de
ellas, a título de ilustración en obras destinadas a la
enseñanza, por medio de publicaciones, emisiones o
radiodifusiones, o grabaciones sonoras o visuales, dentro
de los límites justificados por el fin propuesto, o comunicar
con propósito de enseñanza la obra radiodifundida para
fines escolares, educativos, universitarios y deformación
personal sin fines de lucro, con la obligación de mencionar
el nombre del autor y el título de las obras utilizadas”.

Dirección y Control
Instituto Colombiano de Aprendizaje
Elaborado por:
Juan Carlos Olaya Molano

Editado por:
Instituto Colombiano de Aprendizaje INCAP
Avenida Caracas No. 63-66
© Prohibida la reproducción parcial o total
bajo cualquier forma
(Art. 125 Ley23 de 1982)
Bogotá – Colombia
Versión 01 - Enero 2010

Instituto Colombiano de Aprendizaje INCAP

CONTENIDO

Contenido
PRESENTACIÓN
GUÍA METODOLÓGICA
UNIDAD UNO
1. DIRECCIÓN: LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN
1.1 CONCEPTO
1.1.1 Importancia
1.1.2 Elementos
1.1.3 Principios de la Dirección
1.1.4 Canales Claramente Establecidos y Definidos de Comunicación y Mando
1.1.5 Responsabilidad
1.1.6Delegación de Autoridad
1.2 LIDERAZGO
1.2.1 Concepto
1.2.2 Tipos de Liderazgo
1.2.2.1 Según la formalidad en su elección
1.2.2.2 Según la Relación entre el Líder y sus Seguidores
1.2.2.3 Según el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados
1.2.2.4 El Liderazgo también puede clasificarse así
1.2.3. Liderazgo Empresarial
1.3 MOTIVACIÓN
1.3.1 Concepto
1.3.2 La Motivación Humana1.3.3 Modelo básico de Motivación
1.3.4 Ciclo Motivacional
1.3.5 Ciclo motivacional con frustración o compensación
1.3.6 Motivación en las Empresas
1.4 ESTRÉS LABORAL
1.4.1 Definición
1.4.2 Causas del estrés laboral
1.4.3 Síntomas del estrés laboral
1.4.4 Cómo Prevenir el Estrés Laboral
1.5 LA FRUSTRACIÓN
1.5.1 Concepto

Módulo Guía Dirección y Control
1.5.2 Causas de la frustración:Procesos frustrativos
1.5.3 Consecuencias de la Frustración
1.5.4 Origen de la frustración en el trabajo
1.5.5 Evitar la Frustración
1.6 MANEJO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1.6.1. Definición
1.6.2. El Conflicto Incluye
1.6.3 La Verdad sobre el Conflicto
1.6.4 Las Razones principales del Conflicto
1.6.5 Algunos Indicadores de Conflicto
1.6.6 El Conflicto es Destructivo cuando
1.6.7 ElConflicto es Constructivo cuando
1.6.8 Otras Razones por las cuales también se crea Conflicto
1.6.9 Algunos Estilos cuando se trabaja con Conflictos
1.6.10. Destrezas de Mediación de Conflictos
1.6.11 Claves para la mediación Integral
UNIDAD DOS
DIRECCIÓN: COMUNICACIÓN Y CAMBIO ORGANIZACIONAL
2.1 CONCEPTO
2.1.1 Tipos de Comunicación
2.1.2 Elementos del proceso comunicativo
2.1.3 Funciones dela Comunicación
2.1.4 Deformación y Distorsión de la Información
2.1.5 Comunicación Persuasiva
2.1.6 Mercadotecnia y Comunicación
2.2 TRABAJO EN EQUIPO
2.2.1 Ventajas del Trabajo en Equipo
2.2.2 Gerencia y Equipos de Trabajo
2.2.3 Construcción de Equipos de Trabajo de Alto Desempeño
2.3 TOMA DE DECISIONES
2.3.1 Proceso de Toma de Decisiones
2.3.2. Contexto Empresarial
2.3.3 DecisionesProgramadas
2.3.4 Decisiones No Programadas
2.3.5 Corrección de Desviaciones
2.3.6 Ambiente de Certidumbre
2.3.7 Ambiente de Incertidumbre
2.4 CAMBIO ORGANIZACIONAL
2.4.1 Las Fuerzas Externas e Internas para el Cambio:
2.4.2 Los Aspectos del Cambio:
2.4.3 El Proceso de Cambio Organizacional
2.4.4 ¿Por qué fracasan las iniciativas de cambio?
2.4.5 El Proceso de Cambio desde el Punto de...