Direccion Comercial

Bloc I.- Introducció al màrqueting.

Tema 1. CONCEPTES BÀSICS DE MÀRQUETING
1.1 Concepte de màrqueting 1.2 Els conceptes bàsics: necessitats, desitjos i demandes 1.3 Enfocaments del màrqueting 1.4 El màrqueting com a sistema d’intercanvis 1.5 Els instruments del màrqueting: producte, preu, distribució i comunicació comercial

Professor: Dr.

Agustí Casas.

Direcció Comercial

1.1Concepte bàsic de màrqueting Com a filosofia:
“Forma de concebre la relació d’intercanvi per part de l’entitat. Parteix de les necessitats i desitjos dels consumidors, amb la finalitat de cobrir aquesta necessitat per a la satisfacció de les dues parts”. “És una postura mental, una actitud, una forma de concebre la relació d’intercanvi per part de l’empresa o entitat que ofereix els seus productesal mercat. Aquesta concepció parteix de les necessitats i desitjos del consumidor i té com a finalitat la seva satisfacció de la manera més beneficiosa, tant per al comprador o consumidor com per al venedor”.

Com a tècnica:
“És la manera específica d’executar o dur a terme la relació d’intercanvi que consisteix a identificar, crear, desenvolupar i servir la demanda” (gestió de màrqueting.)Professor: Dr.

Agustí Casas.

Direcció Comercial

l'anàlisi l'anàlisi de la de la situació situació

control control de de resultats resultats

Gestió de Gestió de màrqueting màrqueting

dissenyar dissenyar estratègies per estratègies per assolir objectius i i assolir objectius marcar-los marcar-los

El disseny de les estratègies es realitza per mitjà de 4 instruments:

posaren posar en funcionament funcionament l'estratègia l'estratègia Comunicació Comunicació (informar el (informar el consumidor, consumidor, publicitat, publicitat, vendes...) vendes...)

producte producte preu preu
Professor: Dr.

Agustí Casas.

distribució Direcció Comercial distribució

1.2 Conceptes bàsics del màrqueting: necessitats, desitjos i comandes

•Productes: qualsevol bématerial, servei o idea que pot tenir un valor per al consumidor i sigui susceptible de satisfer necessitats. •Béns: objectes tangibles, físics, que es poden veure, tocar..., es poden destruir amb el consum (iogurt) o ser duradors (nevera). •Serveis: aplicar una esforç humà o mecànic a persones, animals o coses. És intangible, no es pot emmagatzemar i es pot perdre (si no venem els bitllets d'unavió, no els podem recuperar venent més bitllets en el vol següent). •Idees: concepte o filosofia, opinió, imatge, programa electoral... que vol arribar al consumidor.
Professor: Dr.

Agustí Casas.

Direcció Comercial

•Factors culturals/socials •Característiques personals

Desig: la voluntat de satisfer una necessitat

•Factors econòmics •Recursos disponibles

Necessitat: la sensació decarència d’alguna cosa

Orienta Canalitza

Demanda: la formulació expressa d’un desig

Identifica

MÀRQUETING

Estimula

Actua essencialment sobre la demanda El màrqueting estimula demandes, no necessitats.
Professor: Dr.

Agustí Casas.

Direcció Comercial

1.2 Conceptes bàsics del màrqueting: necessitats, desitjos i comandes (2)
Pot el el màrqueting “crear” necessitats?Tipus de necessitats, tres tipus d'aproximació 1ªaproximació.- La jerarquia de necessitats de Abraham Maslow: Fisiològiques, seguretat,Socials, Estimuladores i de autorrealització. 2ªaproximació.Funcional Simbòlica Sensorial

3ªaproximació.Manifesta: Necessitats de las que la persona es conscient.
Professor: Dr.

Latent:La necessitat existeix, però la persona encara no es conscient d’ella. Sonnecessitats encara no manifestades, no actualitzades, potencials.
Direcció Comercial

Agustí Casas.

Les necessitats estan vinculades a la naturalesa humana, pre-existeixen, no poden ser creades pel màrqueting
Professor: Dr.

Agustí Casas.

Direcció Comercial

1.3 Enfocaments i evolució del màrqueting

Vendes

Màrqueting

“col·locar el que has produït”
Vendes: concepte...