diagnostico caso ENESA

UNIVERSIDAD FRANCISCO MARROQUÍN
LICENCIATURA EN RECURSOS HUMANOS
SEMINARIO DE GRADUACIÓN, 2013.
LICDA. NORA CHINCHILLA M.MÓDULO I: DESARROLLO ORGANIZACIONAL










LILIAN M. MORÁN BERNARD
CARNÉ: 20080628
7 DE JUNIO 2013
ENTRADAS
COMPONENETES DE DISEÑO
SALIDAS
AMBIENTE GENERAL:
Mercadoliberado

ESTRUCTURA:
Descentralizada, tienen jefes en todas las zonas
Distintas líneas de negocio (televisión por cable, energía duradera, relaciones internacionales, etc.)
Estructurajerárquica y a la vez funcional, ya que no están llevando a cabo las directrices planteadas por RRHH de la central
Poca presencia de los directivos de la sede central en los centros
No hay comunicacióneficaz entre jefes y subalternos, no hay una retroalimentación proactiva
Empleados no se sienten empoderados para resolver las inconformidades de los clientes
Liderazgo autoritario
Sindicato fortalecidocon el cual se ha tenido problemas laborales de alto impacto,
Sindicato no esta involucrado en la mejora de procesos de la empresa
DESEMPEÑO ORGANIZACIÓN:
Venta de 1.500 millones de eurosESTRATEGIA:
Débil, por la falta de la poca información no hay metas claras
Han enfatizado mas la gestión operativa a corto plazo, y falta una estrategia a medio/largo plazo
Falta de comunicación dela estrategia y objetivos del plan de negocio a los subalternos


PRODUCTIVIDAD:
Beneficio neto de 95 millones de euros
1500 millones / 3250 empleados= 461,538 promedio de ventas por empleadoESTRUCTURA DE LA INDUSTRIA:
Aparición de competidores directos
Compradores con poder de elegir su proveedor mas conveniente

TECNOLOGIA:
SATISFACCIÒN DEL CLIENTE:
Clientes insatisfechosSISTEMAS DE MEDICION:
Tasa de absentismo y numero de accidentes laborales elevados


SISTEMA DE RRHH:
No hay canales de comunicación interna efectivos, actuales ineficientes
Los empleados perciben...