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 FUNCIONES DE UN VENVEDOR

En la actualidad, la función del vendedor o tarea que le corresponde realizar, ya no consiste únicamente en vender y brindarun buen servicio al cliente (como pensaban y aún piensan algunos) sino, en realizar un «conjunto de actividades» que le permitan lograr determinados objetivos, como: retener a los clientes actuales,captar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de venta, mantener o mejorar la participación en el mercado, generar una determinada utilidad o beneficio, entre otros.
Por ello, es necesario quetanto vendedores como gerentes de ventas y mercadólogos, conozcan a fondo cuál es la función del vendedor en la actualidad, para que de esa manera, estén mejor preparados para enfocar sus actividadeshacia el logro de objetivos concretos para la empresa que representan.
La Función del Vendedor en la Actualidad:
Como se mencionó anteriormente, en la actualidad, la función del vendedor incluye unconjunto de actividades que en un sentido general se resumen en:
1) Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.
2) contribuir a la solución de problemas.
3) administrar su territorio o zonade ventas.
4) integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa que representa.
Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.- Esto significa que el vendedor debe constituirse en el«eslabón» que une al cliente con la empresa que representa y viceversa. Para ello, debe realizar algunas actividades que son muy importantes, por ejemplo:
Comunicar adecuadamente a los clientes lainformación que la empresa preparó para ellos acerca de los productos y/o servicios que comercializa, como: mensajes promocionales, slogans, información técnica, etc....
Asesorar a los clientes: 1)acerca de cómo los productos o servicios que ofrece pueden satisfacer sus necesidades y deseos; y 2) cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan una óptima experiencia con ellos.
Retroalimentar a...