definiciones iso, norma y calidad

¿QUE ES ISO?
ISO: Organización internacional de normalización o estandarización. Es un organismo que dedica a publicar normas a nivel internacional en el año 2000 se realizo su terceramodificación, partió de una norma ya existente British Standard.
¿QUE ES UNA NORMA?
Una norma es un documento que describe un producto o una actividad con el fin de que las cosas sean similares. Es voluntariapero conveniente, ya que de esta forma se consiguen objetos o actividades intercambiables, conectables o asimilables.
¿PARA QUE SIRVE UNA NORMA?
Para describir los parámetros básicos de aquello quenormaliza, ejemplo dos cosas cumpliendo los parámetros básicos de la norma pueden tener diferencias importantes o estén adaptadas a las circunstancias particulares de cada una de ellas.
ISO
Nacióaglutinando una serie de normas ya existentes, es por ello que desde un comienzo se pretendió que fueran aplicables a cualquier tipo de organización indiferentemente si estas fueran grandes o pequeñas osector de actividad.
DEFINICIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD
Es uno de los más usados en diversos ámbitos también es uno que tiene más variedad de significados para distintas personas. Es sinónimo desuperioridad o excelencia, utilizado a menudo por los consumidores. La calidad no para todos es lo mismo, en un producto puede ser la marca o el fabricante que le dan garantía de calidad. Para un usuariola calidad es que un producto o servicio sea apropiado para el uso pretendido por él. calidad satisfacer los requerimientos del cliente.
CALIDAD 4 FASES DEL PROCESO DE CREACIÓN Y DISTRIBUCIÓN SEGÚNDOMÍNGUEZ, DURBAN Y MARTIN
1.- Calidad de concepción o calidad de diseño: Es el valor proyectado en la fase de diseño, de manera que será mayor mientras más se aproxime a las característicasdemandadas por los clientes.
2.- Calidad de concordancia o calidad de ejecución: Se mide por la discrepancias entre las características del producto elaborado y del diseño; cuando más se acerquen, mayor...