Cultura De Calidad

DESARROLLO DE UNA CULTURA DE CALIDAD

* Proponer el proceso de cambio cultural que requiere una organización para implantar con éxito los conceptos de calidad total.
Adoptar la cultura de calidad a nivel personal en lo referente a los hábitos, costumbres , valores, etc., para colaborar con la sociedad y enfrentar los retos competitivos actuales.

Lester thurow..
LA GUERRA DEL SIGLOXXI
Menciona cuatro elementos que habían sido elementos que habían sido las ventajas competitivas de las empresas y las naciones
1.-la disponibilidad de los recursos naturales: en el pasado el país con mayor cantidad de cierto recurso solia ser el fuerte, ya que desarrollaba su economía con base en industrias cuyos procesos utilizaran ese recurso.
2.-La inversión del capital: los paísesgeneradores de grandes cantidades de capital lo reinvertían en su territorio para asegurar el crecimiento permanente de su economía
3.-la tecnología: las industrias tendrán uso intensivo de la tecnología la ventaja que significa contar con un proceso que logra el menor costo , el menor tiempo y la mayor flexibilidad será fundamental para poder ofrecer al consumidor un producto de calidad
4.-Lashabilidades de la mano de obra: la tendencia a buscar ventajas competitivas mediante tecnología, las organizaciónes cuentas con personas que posean conocimiento especializados para crear valor agregado en los procesos

LAS CONTROVERSIAS EN LA ADMINISTRACION MODERNA
CHARLES HANDY considera sucesos que determinan en la vida de las naciones y del hombre actual:
LOS CAMBIOS EN LOS ESQUEMAS DE TRABAJO:las organizaciones modernas necesitan lograr los menores costos operativos.
LA PARADOJA DE LA PRODUCTIVIDAD:fundamenta en que cada vez se logra mayor producción con menor trabajo físico, lo que implica que cada vez se requieren menos horas-hoombre para una misma unidad de producción
EL USO DEL TIEMPO:Handy dice que las organizaciones han empezado a comparar el tiempo y conocimiento de laspersonas. No lo que estas producen.
LOS NUEVOS ESQUEMAS ORGANIZACIONALES: para poder afrontar muchos de los retos futuros los gerentes y los empleados de las organizaciones tiene que aprender a combinar los esquemas rigidos anteriores con los nuevos que permiten la flexibilidad que demanda el complejo entorno actual.

EL TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO
Peterdrucker ( La sociedad capitalista) habla del nuevo trabajador aquel que conformara las organizaciones del futuro: el trabajador del conocimiento. Un trabajador del conocimiento es tal porque domina su campo de experiencia, y porque es el que mejor sabe aplicar aquello que le corresponde a el
Los retos que enfrentas las empresas de este tipo de globalizacin son: AUMENTO DE COMPETENCIA. Crear nuevasventajas basadas en costos, precio tiempo de respuesta y calidad.
NUEVA FUERZA LABORAL: se requiere tener los conocimientos necesarios para saber interactuar con las demás areas de la empresa, lograr un esfuerzo común, trabajar en forma continua y sin limite a nuevas habilidades
REPRODUCCION DEL MARGEN DE UTILIDAD:los cambios de políticas comerciales inducidas, por la apertura de fronteras y laentrada de competencia extranjera y los problemas macroeconómicos de Mexico, han causado el descenso de las utilidades de muchas empresas mexicanas.
CAMBIO DE ENFOQUE EMPRESARIAL: ya no es posible administrar una empresa suponiendo un mercado estable, sino que se debe suponer un mercado donde la empresa se acerca al cliente e intenta crear productos o servicios que le den valorCONCEPTOS SOBRE CULTURA
SALZMAN: la define como la totalidad del comportamiento social aprendido que ha distinguido a la humanidad durante el curso de su historia también significa la manera tradicional de hacer las cosas en una sociedad determinada, se desglosan los siguientes términos:
COMPORTAMIENTO SOCIAL: los habitos valores y actitudes que conforman las costumbres de...