Cultura De Calidad Tarea 8 Tecmilenio

|Nombre: ?????????????????? |Matrícula: ??????? |
|Nombre del curso: Cultura de Calidad. |Nombredel profesor: |
| |???????. |
|Módulo: 3. Calidad delproducto y el servicio |Actividad: Tarea 8 |
|Fecha: 26 de Marzo del 2012|
|Bibliografía: ||http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tabGroup=courses&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fcontent%2FcontentWr||apper.jsp%3Fcontent_id%3D_1590600_1%26displayName%3DLinked%2BFile%26course_id%3D_69513_1%26navItem%3Dcontent%26attachment%3Dtrue%|
|26href%3Dhttp%253A%252F%252Fcursos.tecmilenio.edu.mx%252Fcursos%252Fat8q3ozr5p%252Fprof%252Fii%252Fii09001%252Fbb |

Objetivo:
Realiza unreporte donde hables sobre la importancia de  la CALIDAD  TOTAL EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS EN MÉXICO

Procedimiento:
• Investigué información sobre empresas de servicios.
• De acuerdo a lainformación encontrada en Internet redacté mis resultados y conclusión.

Resultados:
En la actualidad la mayoría de los problemas que se presentan en las organizaciones se deben principalmente a lasrelaciones humanas. Este problema se presenta con mas frecuencia en las empresas que se dedican a ofrecer servicios, ya que están relacionadas directamente con el trato al cliente y la calidad ypercepción que tenga el consumidor sobre el servicio será juzgado en un instante, por lo que es muy difícil contar con algún supervisor que este constante mente controlando la manera en la que se...