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Me gustaría hacerles llegar una reflexión sobre la ética y productividad, así como un ejemplo de ello.

Muchos creen y sostienen enfáticamente que la ética no es rentable. Que ocuparse de aspectoscomo la responsabilidad social, la comunidad vinculada (stakeholders) y el bienestar nacional, no concierne a los empresarios, sino más bien a los políticos o al Estado.

Es así, entonces, que lostemas éticos son considerados un gasto innecesario y de muy dudosa recuperación, y pocos se dan cuenta de que pueden ser una inversión muy redituable, y no solo en el largo plazo, sino también en uncercanísimo futuro.

Entonces, debemos analizar cómo se puede plasmar un comportamiento ético en las organizaciones. ¿Cómo sería factible conciliar la ética con la productividad y la rentabilidad parallegarla a convertir en una verdadera ventaja competitiva?

Creo que la conducta ética de una organización puede medirse por la calidad del producto, bien o servicio que ofrece al mercado. Esdecir, si este cumple con las expectativas de los clientes o los beneficios ofrecidos por el productor, tanto en calidad, cantidad, oportunidad, precio, servicios colaterales, ausencia de daños, etc.Porque un comportamiento ético sostenido, realmente creíble no solo consigue nuevos clientes, sino que fideliza a los antiguos.

Un producto ético (aquel que realmente otorga el beneficio que ofrece,a un precio razonable) puede convertirse en un producto premium que automáticamente, aun sin márketing pomposo, sería altamente popular y de enorme demanda.

Tomemos el caso de los diéselecológicos, que lo único que tienen de "maravilloso" es cumplir con las normas mínimas de contenido de azufre, para evitar la sobrepolución del ambiente. Han generado una gran demanda en Sudamérica, pese a sumayor precio, y lo curioso es que los mayores usuarios son los taxistas que han comprobado el rendimiento en la potencia y la limpieza de sus inyectores.

Preguntémonos ahora: de tener a nuestro...