Conservacion

Actividad Semana 1. Ciclo PHVA y Principios de la Calidad

Datos del Aprendiz
|Nombres y Apellidos | |
|Código Curso | |
|Documento de Identidad ||


Ponderación: Esta Actividad tiene un valor de 60  puntos.

FECHA DE ENTREGA: DESDE EL 21 AL 26 DE AGOSTO DE 2012

IMPORTANTE: Tanto la actividad, como participación en el Foro Temático, que se haga posterior a esta fecha, se calificarán sobre el 80% del valor asignado.

Forma de envío:La actividad debe ser enviado al Tutor desde a través del enlace: Actividad Semana 1 que se encuentra en la carpeta de Actividades Semana 1, según las indicaciones que se han dejado. La recomendación es utilizar Internet Explorer, ya que los otros navegadores no son compatibles con la plataforma y en ocasiones no deja descargar material de estudio y al enviar archivos presenta error.Descripción de la actividad:  Durante el desarrollo del curso haremos la simulación del desarrollo de algunas actividades necesarias para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, en este caso usted jugará un papel muy importante, pues ha sido designado como Responsable del Proceso de Gestión de la Calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tendrá el reto derealizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitirán el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del sistema de gestión de calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa.
Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de losconceptos de calidad y las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción de cliente, el objetivo de estas primeras actividades es poder comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad, por ende serequiere dar respuesta a las siguientes preguntas:
1. Cuando se toca el tema de la calidad, la historia se refiere a los llamados cinco grandes de la calidad, son: William Eduards Deming, Joseph M. Juran, Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa y Philip B. Crosbygenere. Ahora, partiendo del material de estudio, y de investigaciones propias, relacione cuáles fueron los aportes más importantes de cadauno al tema de la calidad. Vale 5 Puntos
2. En éste punto se requiere aplicar la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Tenga en cuenta que el desarrollo de éste punto Vale 30 Puntos. Para ello se debe:
✓ Primero: Leer, apropiarse del tema.
✓ Segundo: Debe seleccionar un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo,recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente. En el caso de que no esté laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en un empresario conocido que le facilite la información).
✓ Una vez seleccionado el proceso, deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos defabricación). Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar), de acuerdo con los formatos siguientes:


La siguiente ilustración le puede ayudar para claridad en conceptualización del mismo.


















































✓ Posteriormente, desarrolle los siguientes pasos:

PASO 1:...