Conflicto Organizacional
Bibliografía
- Velázquez Mastretta, Gustavo (2005). Sociología de la Organización. México, Editorial Limusa.
- Krieger, Mario (2001). Sociología de las Organizaciones, una introducción al comportamiento organizacional. Buenos Aires, Argentina, Editorial Prentice Hall
- Jones R., Gareth(2008). Teoría organizacional, diseño y cambio en las organizaciones. México, Editorial Prentice Hall
Presenta: Aquino Limón América Lisbetthe
Lic. Administración de Empresas
Mtra. Araceli Correa Ramírez
29 Agosto de 2011
“CONFLICTO ORGANIZACIONAL”
Introducción
El hombre es considerado como un animal social, debido a que a lo largo de su vidaforma parte de diferentes grupos humanos bien definidos y estructurados, de los cuales surgen los diferentes tipos de relaciones que los individuos podemos establecer entre unos y otros.
Día a día tenemos con los demás individuos relaciones sentimentales, culturales, religiosas, escolares, artísticas, políticas, profesionales, etc. de las cuales vamos aprendiendo y nos vamos forjando como laspersonas únicas e irrepetibles que somos.
Estas interacciones e intercambio de ideas conforman una sociedad, es decir, un conjunto de individuos que comparten rasgos culturales, cooperando para alcanzar metas comunes. La sociedad se ha convertido en una necesidad para el hombre.
A nuestra sociedad le podríamos llamar “sociedad organizacional” por los múltiples aspectos que abarca y por elnumero de organizaciones que la componen, entre ellas están las empresas, hospitales, escuelas, establecimientos públicos, universidades, asociaciones, sindicatos, partidos políticos, iglesias, etc. nosotros nacemos, nos educamos, trabajamos, nos formamos y finalmente morimos en organizaciones.
En sí, una organización cualquiera que sea su naturaleza, se refiere a un conjunto de actividades quedesarrollan más de dos personas mediante la interacción, con el único fin de lograr un objetivo en común que beneficie a todas las partes que están participando. Y se caracterizan por tener una estructura de diferentes roles bien definidos, horizontal y verticalmente; el desempeño de estos roles trae consigo el establecimiento de normas, usos, costumbres, creencias y valores.
Para estudiar,analizar, diagnosticar y proponer alternativas sobre cómo actuar en las diferentes organizaciones surge la sociología organizacional, rama de la sociología que ha aportado contribuciones al comportamiento organizacional mediante el estudio del comportamiento de los grupos en las organizaciones, particularmente en las formales y complejas. Algunos de estos conocimientos contribuidos al comportamientoorganizacional son sobre la dinámica de grupos, diseño de equipos de trabajo, cultura organizacional, tecnología organizacional, comunicaciones, poder y conflictos; este último tema se desarrollará con mayor profundidad enfocándonos en las organizaciones formales que son empresas y dependencias gubernamentales, dada la importancia de saber manejar adecuadamente los conflictos para lograr coneficiencia los objetivos establecidos.
Desarrollo
Una organización formal, específicamente las empresas lucrativas se conforman por diferentes grupos o partes que colaboran unas con otras a cambio de recompensas, manteniendo una relación diaria para en conjunto lograr con los recursos que existen los objetivos que esa organización se ha establecido como meta, es decir, la producción de bienes y/oservicios. Es de esa interacción diaria de donde el conflicto organizacional tiene su punto de partida.
Según Mario Krieger, “Existen dos tipos de conflictos: el conflicto abierto que surge del sistema social, organizacional o grupal y es cuestionador de todo un sistema sin reglas; y el segundo esta normado y tiene límites que las partes acuerdan sobre un procedimiento que regula los términos...
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