COMUNICADO IFT 15 08 04 14

Comunicado de Prensa

No. 15/2014

México, D.F. a 8 de abril de 2014

MAYORES BENEFICIOS PARA LOS USUARIOS
DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
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Las nuevas medidas fueron impuestas a Telcel yTelmex al ser determinados como agente económico
preponderante
Los usuarios dejarán de pagar el servicio de usuario visitante o itinerancia (roaming) cuando estén fuera del
área de servicio local oregión en la que contrataron el servicio
Telcel deberá entregar desbloqueados los teléfonos celulares a los suscriptores en el esquema de prepago y en
el esquema de pospago cuando el equipo ha sido pagadoen su totalidad al momento de contratar el servicio

Como resultado de las distintas medidas que el Instituto Federal de Telecomunicaciones impuso a
Telmex y Telcel al determinar que es el agenteeconómico preponderante en el sector de
telecomunicaciones, ambas empresas tienen la obligación de ofrecer mejores condiciones en la
prestación del servicio a sus usuarios
Dichas medidas tienen comoobjetivo evitar que se afecte la competencia en este sector y que los
usuarios se beneficien con un mejor servicio, como por ejemplo:
• ROAMING. Telcel dejará de cobrar por concepto de usuario visitante oitinerancia (roaming)
cuando sus usuarios utilicen su propia red, independientemente de que se ubiquen fuera del
área de servicio local o región en la que contrataron el servicio. Esto es, si un usuarioque
contrató el servicio en la ciudad de México viaja a Monterrey y hace una llamada a otro
usuario que se ubica en cualquier otra ciudad del país, sólo pagará la tarifa de larga distancia,
pero yano el servicio de roaming. De la misma manera, si este usuario llama a un usuario que
se encuentra en Monterrey, sólo pagará la tarifa del servicio local. En el mismo supuesto, si
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No. 15/2014

dicho usuario recibe llamadas estando en otra ciudad, no se le aplicará cargo por el servicio de
roaming
• DESBLOQUEO. Todos los teléfonos contratados en Telcel bajo el esquema...