COMUNICACION EMPRESARIAL

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL










DEISY MIREYA BUITRAGO CASTIBLANCO
11-02







INSTITUCION EDUCATIVA TECNICA NACIONALIZADA DE SAMACA
ASISTENCIA ADMINISTRATIA
SERVICIO AL CLIENTE
SAMACA
2014
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL





DEISY MIREYA BUITRAGO CASTIBLANCO
11-02





Trabajo de investigación presentado a la profesora Jaqueline Corredor Fonseca en el área deservicio al cliente





INSTITUCION EDUCATIVA TECNICA NACIONALIZADA DE SAMACA
ASISTENCIA ADMINISTRATIA
SERVICIO AL CLIENTE
SAMACA
2014

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Cuando hablamos de la Comunicación Empresarial nos estamos refiriendo, en muchos casos, a un campo que no ha sido bien delimitado, con un grado alto de intrusismo profesional, con una metodología no demasiado clara. Laempresa dedicada a la Comunicación Empresarial debe, en mi opinión, ser una entidad formada por profesionales de la Información dedicados a suministrar información y crear estados de opinión sobre las empresas, personas o Instituciones que solicitan sus servicios. En un mundo en el que la información cada vez es más abundante, donde los medios se diversifican y surge con fuerza la accesible víaInternet, el periodista dedicado al campo de la Comunicación Empresarial, debe ser un especialista en Conocimiento. 
Comunicación empresarial o corporativa es la comunicación que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos-meta. Éstos pueden ser internos –empleados, accionistas, etc.- o externos (clientes, gobiernos, medios de comunicación, agrupacionesempresariales, universidades, público en general, etc.)

Comunicación empresarial, por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público-meta a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación devalor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores. 
La comunicación empresarial tiene que ver con la gestión de las percepciones, una eficaz y oportuna difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una relación positiva con todos las partes interesadas 
empresa, organización, institución, ONG -organización no gubernamental-, u organismo gubernamental,todos ellos necesitan tener buena imagen y excelente reputación.
Hoy en día debido al fácil acceso a la información y la creciente competencia, la gestión de la reputación ha cobrado aún más importancia. 

Por lo tanto, la comunicación empresarial o corporativa es una función dada día más importante y debe ser profesional. 

La época en que la comunicación empresarial consistía en cenar con losclientes ha pasado. Ahora se ha convertido en un arte y una ciencia para gestionar percepciones.























ASPECTOS IMPORTANTES DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

SENSIBILIZACIÓN
Se refiere a la percepción macroscópica de la vida empresarial, como ocurre con la intuición cosas que se deben manejar en este ambiente a su máxima expresión para evitar el fracasoorganizacional.
INFORMAL
Se manejan emociones y sensaciones que surgen en forma espontánea e interactúan sin usar un canal formal, trasmitiendo mensajes de forma explícita y no siguen un conducto reglar.
FORMAL
Es la que ofrece mensajes oficiales que se representan generalmente por escrito siguiendo un conducto regular.
ASCENDENTE
Se dirige de inferior a superior
DESCENDENTE
Se dirige desuperior a inferior
LINEAL
Es la que se dirige hacia un mismo rango
ASERTIVA
Se utilizan palabras para expresar lo que se piensa y lo que se siente, haciendo preservar su derecho sin dañar al otro, desempeñándonos perfectamente en nuestro campo teniendo en cuenta que reflejamos nuestras emociones y sentimientos, en todas y cada una de las cosas que realizamos.
COMUNICACION ORAL
Todas aquellas...