Comportamiento del consumidor

Qué es el Comportamiento del Consumidor?
Se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando buscan, compran, evalúan y desechan productos que esperan que satisfagan susnecesidades. Esto incluye el estudio de que es lo que compran, porqué compran, cuándo lo compran, donde y la frecuencia de uso. La investigación del comportamiento del consumidor va mucho masallá de estas facetas, ya que se consideran los usos que los consumidores hacen de los bienes que compran y su evaluación posterior (post-venta).
Los consumidores personales encomparación con los consumidores organizacionales.-
Hay dos diferentes clases de consumidores: El consumidor personal: El cual compra bienes y servicios para uso propio, su hogar o pararegalos para un amigo. Los consumidores organizacionales: Incluye organismos lucrativos y no lucrativos, oficinas de gobierno, instituciones ya que todas deben comprar productos, equipos yservicios para poder operar.
Compradores y Usuarios.-
Los compradores no siempre son los usuarios, o los únicos usuarios, de los productos que compran, ni son necesariamente las personasque toman las decisiones de selección de productos.
La razón por la que estudiamos el comportamiento del consumidor.-
El campo del comportamiento del consumidor también tiene graninterés en los: Consumidores.- qué compramos, porqué compramos, cómo compramos y las influencias promocionales que nos influyen. Como mercadeólogos.- nos interesa conocer porqué y cómo setoman sus decisiones de consumo de manera que podamos tomar mejores decisiones estratégicas de mercadotecnia. Como estudiosos del comportamiento humano.- al interesarse en la conductahumana nos interesa saber porqué los individuos actúan de cierta manera en relación con el consumo y conocer cuales influencias, externas o internas los motivan a actuar como lo hacen.