Cobro Automatizado
Páginas: 18 (4263 palabras)
Publicado: 29 de noviembre de 2012
UNIVERSIDAD GALILEO
FISICC-IDEA
IMB-PC PETAPA
Proyecto Integrado
Horario: 16 Hrs.
Tutor: Licda. Patricia Roca
Cobro Automatizado
CARLOS ALBERTO LEON CARRILLO
CARNE: 08143110
ENTREGA SABADO 27-09-08
INDICE
Introducción 5
Fase Número 1 6
A. Marco General de referencia 7
A.1. Reseña histórica de laempresa 7
A.2 Definición del departamento a automatizar 9
A.3 Recursos asignados actualmente en el departamento 9
A.4 Tareas administrativas 10
A.5 Organigrama Supermercados Hiper Paiz 11
A.6 Organigrama Departamento de Caja – Supermercados Hiper Paiz 12
B. Análisis situaciones de la empresa 13
B.1 En dónde estamos 14
B.2 A dónde queremos llegar 14
B.3 Comopodemos hacerlo 14
C. EL PROBLEMA 15
C.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 15
C.2 REPERCUCIONES 16
D. PERFIL DE PROYECTO 16
D.1 Objetivos 16
D.2 Metas 16
D.3 Título del proyecto 16
D.4 Coordinador del proyecto 16
D.5 Descripción del Proyecto 16
D.6 Tiempo de disponibilidad de proyecto 17
D.7 Personal involucrado 17
D.8 COSTO DEL PROYECTO 18
D.9 Justificación delbeneficio 20
E. PLAN DE IMPLEMENTACION (SOLUCIÓN) PROPUESTA 20
E.1 Definición de actividades 20
F. PLANEACIÓN ESTATÉGICO DE LA INFORMACIÓN 20
F.1 Herramientas necesarias 20
F.2 COMO USAR EL SOFTWARE 21
G. DISEÑO DEL SISTEMA PROPUESTO 23
G.1 DIAGRAMA DE FLUJOS COBRO AUTOMATIZADO 23
G.4 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (CLIENTE) 25
Fase Número 2 28
A. Lista de actividades 29A.1 TABLA DE ACTIVIDADES 32
A.2 DIAGRAMA DE CPM-PERT 33
A.3 RUTA CRÍTICA Y CÁLCULO DE HOLGURAS 34
B. Determinación de costos y gastos del proyecto. 38
B.1. Costo y Gastos de cada actividad del proyecto 38
B.2. Determinar los costos y gastos del proyecto total 38
C Elaboración de Diagramas 39
C.1 Diagrama de Gantt 39
C.2 Diagrama de Pert 39
Fase Número 3 40
A. Estudio deFactibilidad 41
A.1 Factibilidad económica 41
A.2 Factibilidad Técnica 43
A.3 Factibilidad Operativa 44
B. Auditoria de sistema 46
B.1 Auditoria en forma horizontal 46
B.1.1 Seguridad Física 46
B.1.2 SEGURIDAD DE DATOS 48
B.1.3 SEGURIDAD DE PROCEDIMIENTOS 49
C. ANALIZAR LOS PUNTOS DE RIESGOS Y CONTROL DE SISTEMA 50
C.1 ANALISIS DE RIESGOS 50
C.2 PUNTOS DERIESGO SIN CONTROL 52
C.3 RASTREO AUDITORIA 52
D. MANUAL DE CONTINGENCIA 53
D.1 TABLA DE ANALISIS DE CONTINGENCIA 53
D.2 DIAGRAMA DE CONTINGENCIA 54
D.3 TABLA DE LLAMADAS 55
D.4 TABLA DE INSTRUCTIVO 55
CONCLUCIONES 56
RECOMENDACIONES 57
Anexos 58
GLOSARIO 60
Bibliografía 61
Introducción
Elsupermercado tuvo la virtud de reunir en un solo lugar gran parte de los elementos necesarios para la despensa del hogar, incorporando el concepto de autoservicio.
El nacimiento y rápido desarrollo de la industria de los supermercados aumenta el compromiso de la organización a dar un mejor servicio, calidad y rapidez, por tal razón siempre están en búsqueda de la excelencia. El tiempo invertidoal hacer las compras de supermercado es muy importante para el consumidor y surge la necesidad de atender con mayor rapidez y eficacia en las áreas de Caja, que son las que sufren saturación por la cantidad de productos que adquiere cada consumidor.
Es necesario implementar un nuevo servicio en el cual se pueda reducir el tiempo de espera al momento de pagar los productos adquiridos y queel consumidor no tenga que hacer largas colas. Como bien se sabe el cliente siempre busca el servicio más rápido y que los productos sean de calidad.
La tecnología día a día nos brinda herramientas para optimizar las actividades y ofrecerle al consumidor un servicio novedoso, más ágil y rápido, por lo que se puede implementar un sistema que nos ayude a satisfacer al cliente....
FISICC-IDEA
IMB-PC PETAPA
Proyecto Integrado
Horario: 16 Hrs.
Tutor: Licda. Patricia Roca
Cobro Automatizado
CARLOS ALBERTO LEON CARRILLO
CARNE: 08143110
ENTREGA SABADO 27-09-08
INDICE
Introducción 5
Fase Número 1 6
A. Marco General de referencia 7
A.1. Reseña histórica de laempresa 7
A.2 Definición del departamento a automatizar 9
A.3 Recursos asignados actualmente en el departamento 9
A.4 Tareas administrativas 10
A.5 Organigrama Supermercados Hiper Paiz 11
A.6 Organigrama Departamento de Caja – Supermercados Hiper Paiz 12
B. Análisis situaciones de la empresa 13
B.1 En dónde estamos 14
B.2 A dónde queremos llegar 14
B.3 Comopodemos hacerlo 14
C. EL PROBLEMA 15
C.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 15
C.2 REPERCUCIONES 16
D. PERFIL DE PROYECTO 16
D.1 Objetivos 16
D.2 Metas 16
D.3 Título del proyecto 16
D.4 Coordinador del proyecto 16
D.5 Descripción del Proyecto 16
D.6 Tiempo de disponibilidad de proyecto 17
D.7 Personal involucrado 17
D.8 COSTO DEL PROYECTO 18
D.9 Justificación delbeneficio 20
E. PLAN DE IMPLEMENTACION (SOLUCIÓN) PROPUESTA 20
E.1 Definición de actividades 20
F. PLANEACIÓN ESTATÉGICO DE LA INFORMACIÓN 20
F.1 Herramientas necesarias 20
F.2 COMO USAR EL SOFTWARE 21
G. DISEÑO DEL SISTEMA PROPUESTO 23
G.1 DIAGRAMA DE FLUJOS COBRO AUTOMATIZADO 23
G.4 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (CLIENTE) 25
Fase Número 2 28
A. Lista de actividades 29A.1 TABLA DE ACTIVIDADES 32
A.2 DIAGRAMA DE CPM-PERT 33
A.3 RUTA CRÍTICA Y CÁLCULO DE HOLGURAS 34
B. Determinación de costos y gastos del proyecto. 38
B.1. Costo y Gastos de cada actividad del proyecto 38
B.2. Determinar los costos y gastos del proyecto total 38
C Elaboración de Diagramas 39
C.1 Diagrama de Gantt 39
C.2 Diagrama de Pert 39
Fase Número 3 40
A. Estudio deFactibilidad 41
A.1 Factibilidad económica 41
A.2 Factibilidad Técnica 43
A.3 Factibilidad Operativa 44
B. Auditoria de sistema 46
B.1 Auditoria en forma horizontal 46
B.1.1 Seguridad Física 46
B.1.2 SEGURIDAD DE DATOS 48
B.1.3 SEGURIDAD DE PROCEDIMIENTOS 49
C. ANALIZAR LOS PUNTOS DE RIESGOS Y CONTROL DE SISTEMA 50
C.1 ANALISIS DE RIESGOS 50
C.2 PUNTOS DERIESGO SIN CONTROL 52
C.3 RASTREO AUDITORIA 52
D. MANUAL DE CONTINGENCIA 53
D.1 TABLA DE ANALISIS DE CONTINGENCIA 53
D.2 DIAGRAMA DE CONTINGENCIA 54
D.3 TABLA DE LLAMADAS 55
D.4 TABLA DE INSTRUCTIVO 55
CONCLUCIONES 56
RECOMENDACIONES 57
Anexos 58
GLOSARIO 60
Bibliografía 61
Introducción
Elsupermercado tuvo la virtud de reunir en un solo lugar gran parte de los elementos necesarios para la despensa del hogar, incorporando el concepto de autoservicio.
El nacimiento y rápido desarrollo de la industria de los supermercados aumenta el compromiso de la organización a dar un mejor servicio, calidad y rapidez, por tal razón siempre están en búsqueda de la excelencia. El tiempo invertidoal hacer las compras de supermercado es muy importante para el consumidor y surge la necesidad de atender con mayor rapidez y eficacia en las áreas de Caja, que son las que sufren saturación por la cantidad de productos que adquiere cada consumidor.
Es necesario implementar un nuevo servicio en el cual se pueda reducir el tiempo de espera al momento de pagar los productos adquiridos y queel consumidor no tenga que hacer largas colas. Como bien se sabe el cliente siempre busca el servicio más rápido y que los productos sean de calidad.
La tecnología día a día nos brinda herramientas para optimizar las actividades y ofrecerle al consumidor un servicio novedoso, más ágil y rápido, por lo que se puede implementar un sistema que nos ayude a satisfacer al cliente....
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