Casos administrativos

INNOVATION INC. La empresa Innovation Inc., radicada en la Provincia de Buenos Aires, se dedica a la elaboración de productos de consumo masivo. Fue creada en el año 1985 y tuvo su época de esplendoren la última parte de la década del ´80 y principios del ´90. Desde entonces, viene sufriendo caídas en las ventas y los resultados han empeorado especialmente en los últimos cuatro años. En el 2001el balance arrojó una pérdida equivalente al 4% del total de las ventas. La empresa conserva la misma estructura que tenía cuando se fundó, la cual ha quedado sobredimensionada e inflexible paraadaptarse a las nuevas necesidades y velocidades de la industria. Los recursos humanos no se han capacitado en las nuevas técnicas y sus prácticas no han cambiado en años. El management del miedo, conestricto control de horarios, es moneda corriente y la mayoría de los gerentes, en forma inconsciente, priorizan el cumplimiento de horarios al cumplimiento de objetivos (precisamente, porque no hayobjetivos). Si bien en 1985 Innovation Inc. fue pionera en nuestro país con un market share del 100%, en la actualidad existen cuatro competidores internacionales que operan en Argentina y han hechodescender ese porcentaje al magro 15% actual. Las devoluciones por productos defectuosos y los gastos por la cobertura de garantías han aumentado en forma exponencial, pese a haberse incrementado lasinspecciones de productos terminados. Como si faltaran los problemas, la línea de producción está en pleno caos. Existen inventarios innecesarios por doquier y hasta se encontraron stockeados componentes deproductos que hace más de ocho años que no se fabrican. El gerente de planta, un amigo personal del fundador de la firma, de formación en biología, no tiene respuesta a los problemas de la planta,respondiendo que siempre se trabajó así y que así se han mantenido en el mercado. Los sistemas de información están totalmente desactualizados, encontrando distintas versiones de softaware en cada PC....