Caso Wong
Páginas: 3 (693 palabras)
Publicado: 2 de julio de 2012
Caso Wong
Haciendo Empresa en el Perú
Preguntas:
1) ¿Cuáles son y explique los valores de Wong?
* Primer Valor: El cliente es la razón de existencia de esta empresa, todo gira entorno a el porque es más barato conservar clientes que ganar clientes nuevos; por ello le dan una atención personalizada a cada uno.
Su gente, sus trabajadores son considerados colaboradores, puesmantienen un contacto directo con el cliente y constantemente se les capacita, evalúa y motiva.
* Segundo Valor: Innovacion constante, ya que en base a esto se logran vender mas, ser mas eficientes ytener posicionamiento.
* Tercer Valor: Desempeño superior, gracias a la competencia y a la insatisfacción de sus logros buscan mantener el liderazgo y no caer en la autocomplaciencia.
2)Comentarios importantes de Wong y Metro.
Mientras que Wong se centra en la excelencia de servicios y la calidad de productos, dirigiéndose al segmento alto y medio alto, metro se concentra en ofreceruna gran variedad de productos en los precios mas bajos del mercado, dirigiéndose a la clase media.
3) ¿Qué opina sobre el método de valorización de los clientes?
Muy buena estrategia, ya queal valorizarlo cuantitativamente (poniéndole el precio de 104 mil dólares a cada uno de sus clientes) y cualitativamente ( al colocar al cliente como el eje de todo, el es quien les da de comer, devestir, techo y hasta la diversión ) ya que esto permite a la empresa priorizar esfuerzos, comprometerse al cien por ciento y dedicar mas tiempo y recursos para lograr que sus clientes sean leales porlargo tiempo.
4) Definir las siguientes tecnologías:
a) Cross Docking: Sofisticado sistema que ahorra costos a los proveedores y a la empresa, brindando finalmente precios mas bajos y unmejor servicio al cliente.
b) Picking : Cuando la mercadería de forma consolidada se distribuye a distintas tiendas.
c) HASAP : Tecnología para la producción de clientes seguros, desarrollada...
Haciendo Empresa en el Perú
Preguntas:
1) ¿Cuáles son y explique los valores de Wong?
* Primer Valor: El cliente es la razón de existencia de esta empresa, todo gira entorno a el porque es más barato conservar clientes que ganar clientes nuevos; por ello le dan una atención personalizada a cada uno.
Su gente, sus trabajadores son considerados colaboradores, puesmantienen un contacto directo con el cliente y constantemente se les capacita, evalúa y motiva.
* Segundo Valor: Innovacion constante, ya que en base a esto se logran vender mas, ser mas eficientes ytener posicionamiento.
* Tercer Valor: Desempeño superior, gracias a la competencia y a la insatisfacción de sus logros buscan mantener el liderazgo y no caer en la autocomplaciencia.
2)Comentarios importantes de Wong y Metro.
Mientras que Wong se centra en la excelencia de servicios y la calidad de productos, dirigiéndose al segmento alto y medio alto, metro se concentra en ofreceruna gran variedad de productos en los precios mas bajos del mercado, dirigiéndose a la clase media.
3) ¿Qué opina sobre el método de valorización de los clientes?
Muy buena estrategia, ya queal valorizarlo cuantitativamente (poniéndole el precio de 104 mil dólares a cada uno de sus clientes) y cualitativamente ( al colocar al cliente como el eje de todo, el es quien les da de comer, devestir, techo y hasta la diversión ) ya que esto permite a la empresa priorizar esfuerzos, comprometerse al cien por ciento y dedicar mas tiempo y recursos para lograr que sus clientes sean leales porlargo tiempo.
4) Definir las siguientes tecnologías:
a) Cross Docking: Sofisticado sistema que ahorra costos a los proveedores y a la empresa, brindando finalmente precios mas bajos y unmejor servicio al cliente.
b) Picking : Cuando la mercadería de forma consolidada se distribuye a distintas tiendas.
c) HASAP : Tecnología para la producción de clientes seguros, desarrollada...
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