Caso Saturn

CASO SATURN

En mi opinión la Estrategia de Mercadeo que implemento Saturn es interesante, diseño un plan para poder abarcar todos los componentes de del denominado Mix del Mercadeo, promoción, Producto, Precio, Plaza (distribución).
Es importante mencionar lo más relevante de cada uno de estos elementos, al momento de definir la promoción la compañía, valido en el mercado la agencia dePublicidad que tuviera más experiencia en el sector automotriz y que hubiera tenido éxito, y esta su vez en lo que se enfoco fue en resaltar aspectos como la innovación, y definió el perfil del cliente los baby boomer y definió su mercado meta mujeres o hombres entre 25 y 49 años, ya vemos una clara segmentación del mercado.
Igualmente cuando definió la estrategia para la comunicación externa, tomocomo base el entusiasmo, el sentido de pertenencia que tenían los empleados para que explicaran que es y que significa Saturn, comunica las experiencias que hay en los hogares al tener un carro de marca Saturn y luego se enfoca en las experiencias de los compradores destacando los atributos que el interesa a su cliente como es la Seguridad, el Precio y la Utilidad.
Considero que se presentó unafalla con la alineación en la estrategia de la fuerza comercial, tal vez por la época en que se dio años 90, pero la fuerza comercial no era ambiciosa y no pensaba en la relación a largo plazo con el cliente, en mi opinión era conformista ya las comisiones se compartían y no buscaban a los clientes sino que esperaban que los clientes los buscaran, tal vez esto se pudo dar porque en ese momentoexistía demanda de clientes interesados en lo modelos que Saturn estaba ofreciendo principios de los años 90.
En cuanto al producto, se ve claramente que era limitada la variedad de modelos de vehículos que Saturn sacaba al mercado, lo cual lo afectaría en el futuro, a mi parecer los nombres que se le dieron a los modelos de vehículos eran nombres muy técnicos y no generaban cercanía con la marca, apesar de que la Agencia consideraba que era para que no opacaran la Marca Saturn, creo que esto los afecto, tanto así que para el año 2.001 y 2.002 los nuevos modelos salieron con nombres propios, lo cual ayuda a posicionar en el mercado mejor ese modelo.
En el aspecto de la distribución, se definió una estrategia en la cual se buscaba que no existiera el canibalismo entre los distribuidores y losvehículos de GM, y se compitiera con otras marcas, importante que la labor que realizaron al segmentar a los distribuidores ya que buscaron solo a los que tenían experiencia en atraer clientes que compraran vehículos importados. Como lo veremos en la Variable Precio, que aumento la demanda y esto afecta la distribución ya que la planta de producción no estaba preparada para cubrir esa demanda
Elprecio fue una de las estrategas más efectivas en su momento, ya que al poner precio único y por debajo de la competencia y manejar el concepto de la integridad elevada, donde el comprador podía entrar a la página de internet construir su vehículo.
Esta condiciones hacen que la demanda se aumente, pero la compañía no estaba preparada para afrontarla, las condiciones laborales, el concepto demantener la calidad de los vehículos hacían que el proceso de producción fuera muy lento haciendo la planta improductiva, a pesar de que la presidencia de la compañía hizo esfuerzo para aumentar turnos de producción, este aspecto no se mejoró, ya que la cultura de los empleados era no poder trabajar con presión ya que eso ocasionaba que los autos salieran con imperfecciones. Esto ocasiono que los autosno fueran entregados a tiempo y los clientes tuvieran que esperar hasta 6 semanas para recibirlo
El elevado volumen de ventas tuvo su cúspide hacia el año 1996, donde como estrategia de relación con el cliente la compañía invitaba a los dueños de un auto Saturn a un día de campo ene la instalaciones de la planta.
Creo que a Saturn le falto estar identificando la tendencias relevantes del...