Caso De Mexican Villa

CASO 2
¿ES POSIBLE SALVAR AL RESTAURANTE THE MEXICAN VILLA?
Preguntas:
1. ¿Qué tipo de tácticas de relaciones públicas deben usarse para ayudar a The Mexican Villa?

* Estrategia dedisculpas: el restaurante acepto el error cometido de no haber suspendido temporalmente al empleado durante el tiempo que sufrió esta enfermedad y de permitir que este siguiera laborando aunque tomara lasmedidas de prevención para que ninguna persona se viera afectada. El restaurante deberá solicitar una sincera disculpas.

* Estrategia de manejo de crisis: luego de aceptar el daño que pudieronhaber ocasionado. La empresa debería ofrecer una disculpa ante el público que se sintió ofendido o con temor de ser infectado, refutando las acusaciones con argumentos convincentes de que siempre semantuvieron las medidas de higiene.

* Los gerentes o administradores deben de reaccionar y estar atentos a lo que se pueda presentar supervisando que sus empleados estén capacitados para cumplirsus funciones, al igual que reaccionar ante los imprevistos que se puedan dar, y así evitar que los medios de comunicación no dañen su imagen al presentarse una situación así ya que no es posibleprever todas las contingencias que puedan presentarse.

* La empresa podría corregir su error luego del incidente en él que se vio involucrado, participando como patrocinador de algún evento, paraque de esta manera se limpie su imagen y puedan seguir teniendo la confianza de las personas(clientes), y así también ganarse la confianza de nuevas personas y futuros clientes utilizando el marketingde patrocinio como podría ser aportando una ayuda económica para algún tipo de evento, u ofreciendo muestras de productos gratuitos, promociones, descuentos, etc.

* Marketing relacionado concausas: la empresa podría apoyar brindando ayuda a obras benéficas, generando así la buena voluntad a los públicos externos, de tal manera que puedan limpiar su imagen.
2) ¿hay algún tipo de programa...