CARACTERIZACION DE PROCESOS

TALLER
TALLER
CARACTERIZACIÓN
PROCESOS CORPOICA
For the benefit of business and people

4.1 REQUISITOS GENERALES
4.1
Identificar los procesos
necesarios para el SGC
Implementar acciones
para lograr los resultados
planificados y la mejora
continua de los procesos

Determinar secuencia
e interacción de
de los procesos

SISTEMA DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD
Determinar los criteriosy métodos para la operación
y control de los procesos

Medir, hacer monitoreo
y analizar los procesos

Asegurar la disponibilidad
de recursos e información
para apoyar la operación y
seguimiento de los procesos
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CONTEXTO DEL MAPA DE PROCESOS

Mapa
Contextual

Conjunto de relaciones entre CORPOICA Y sus
grupos de interés

Mapa de
Procesos

Mapa de
Procesos en
los CIMuestra la interacción entre los diferentes
procesos en la Corporación

Muestra las interrelaciones entre procesos
de un Centro de Investigación

3

MAPA CONTEXTUAL
ESTADO

ALIADOS
ESTRATEGICOS

ACADEMIA

GREMIOS

COMPETENCIA

EMPLEADOS

COMUNIDAD
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MAPA DE PROCESOS
PROCESOS ESTRATÉGICOS

Direccionamiento
Corporativo

Seguimiento
y Evaluación
Gestión

Imagen yRelacionamiento
Corporativo

Apropiabilidad

Gestión de
Alianzas,
Recursos y
Mercadeo

Gestión
Integral de
la Calidad

PROCESOS CLAVES

Generación,
acceso y
Apropiación
del
Conocimiento

Identificación
y priorización
oportunidades

Gestión
de
Proyectos

Vinculación y
Transferencia

Desarrollo
Científico y
Tecnológico
Productos y
Servicios
Científicos,Tecnológicos y
comerciales

Oferta de
Productos y
Servicios

CLIENTES

CLIENTES

Investigación
Estratégica

PROCESOS SOPORTE

Gestión
Documental

Gestión
Compras

Gestión
Humana

Gestión de
Tecnologías
información

Gestión
Financiera

Gestión
Jurídica

Operaciones
de Campo

Gestión de
Mantenimiento e
Infraestructura

T
CARACTERIZACIÓN DE PROCESOSITLEPermite la Identificación de elementos esenciales
necesarios para llevar a cabo el proceso y la definición
de las principales características del proceso
facilitando su entendimiento, gestión y el control de
sus interrelaciones como parte de un sistema.

Entrada
Entrada

Transformación
Transformación

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Salida
Salida

TITLE
IDENTIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROCESOS
IDENTIFICACIÓN GESTIÓN

1. Identificar los procesos
• Procesos:
• Definir los subprocesos correspondientes o

actividades para cada proceso:

2. Identificar los dueños del proceso
Son los responsables de:
.

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TITLEIDENTIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROCESOS
IDENTIFICACIÓN GESTIÓN

3. Identificar las entradas de proceso
•

Insumos o entradas a transformar pueden
ser:
materiales
equipo
información
condiciones ambientales.

•

Identificar los proveedores de las entradas
(otros procesos / áreas internas).

4. Identificar las salidas del proceso
Producto o servicio que se crea en el proceso el cual esentregado a un cliente.
Puede ser la entrada para un proceso posterior (pueden
ser internos o externos a la organización).
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TITLE
IDENTIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROCESOS
IDENTIFICACIÓN GESTIÓN

5. Establecer el flujo de actividades
• Actividades secuenciales del mismo

proceso.
• Identificar lospuntos de control:
Características de producto/ servicio
Parámetros de proceso

6. Establecer el seguimiento y medición
• Identificar los puntos de control:

Características de producto/ servicio
Parámetros de proceso
Entrada
Salida
Controles
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CARACTERIZACIÓN DE PROCESOSITLE
CARGO

NOMBRE...