Capitulo 4 COMO SER UN BUEN CLIENTE

Capitulo 4 COMO SER UN BUEN CLIENTE
Lo primero hay que ser consciente de que el producto que ofrecemos al consumidor sea bueno de calidad para asi asegurarnos su compra, porque sino que mas da gastarse 10 mill de euros en publicidad de un producto malo que apenas va a conseguir ventas, es mejor gastarse 1 millon en publicidad buena y saber que va a duplicar sus ventas
Ahora que tenemos claroque nuestro producto es bueno, es la hora de hablar con nuestra agencia para desarrollar la campaña, para ello hay una serie de pautas que nos enuncia el autor a través de las cuales vamos a conseguir una buena comunicación con la agencia y por consecuencia un resultado exitoso:
1. Quitar el temor a la agencia: Las agencias viven en una situación de incertidumbre constante porque no saben si encualquier momento el anunciante decide prescindir de sus servicios de ahí su temor de quedarse sin cuenta, esto no genera un bien clima de trabajo ya que no dan su 100% para producir buena publicidad ,para ello hay que generar un clima de confianza con la agencia, incluso ofrecerles contratos a largo plazo lo que les motiva a realizar un buen trabajo en mi opinión
2. Elegir la mejor agencia: Paraelegir una buena agencia un punto que hay que tener presente es que tenga un buen jefe de publicidad, que conozca la publicidad a nivel mundial asi, a mi entender, nos aseguraremos que tiene un criterio documentado y que sabe del tema en cuestión.
Otro punto interesante que podemos seguir es llamar a alguno de sus clientes, asi sabremos como trabajan y nos pueden proporcionar detalles de interés
Porultimo, otra cosa que podemos hacer es invitar a comer al director ejecutivo de cada agencia y a su mano derecha para intentar sacarles toda la información posible y ver si de verdad son profesionales y no se van de la lengua sobre datos de otros clientes al igual que podemos observar si somos de su agrado o no, hecho muy importnate,
3. Reducir el numero de personas que influyen en nuestrapublicidad, asi es mas fácil la coordinación y el trabajo bien hecho, al igual que evitamos que se filtre información secreta a otros competidores pero lo que si que considero importante es que estas pocas personas ya que conocen nuestra información, que la conozcan plenamente, es decir, que les informemos bien en todos los aspectos para que luego no haya lugar a dudas.
Tambien el ser honestos con laagencia es un punto fundamental a mi entender, ya que si vemos que no nos están entendiendo como queremos nuestra idea, no hay que dudar en decírselo, siempre de una manera adecuada, para asi estar a tiempo de volver a encauzar la campaña por el camino correcto.
4. Asegurarse que nuestra agencia obtiene beneficios, para así saber que se va a dedicar tanto el tiempo como los mejores trabajadores ensacar exitosamente la cuenta, aunque como cita el autor “ los anunciantes consiguen los mejores resultados cuando abonan a su agencia una tarifa determinada.” En mi opinión es mejor cuando no hay incentivos de por medio, asi nos aseguramos que la agencia es imparcial y seria. Como cita el autor “Prefiero estar en posicion de aconsejar a mis clientes que gasten mas, sin que tengan que dudar de mismotivos.” Esto dota de fiabilidad a la agencia y hace que se cree una relación agencia-cliente mucho más cercana, que en el fondo es lo que se quiere conseguir
5. Que la agencia no escatime en gastos, es decir, facilitarles el dinero necesario para que lo empleen en investigación de mercados, ensayos comerciales previos etc porque asi nos aseguraremos que la publicidad que estamos haciendorealmente cumple su labor y no fracasa, para mi es mejor gastar lo suficiente en su dia para poder realizar con eficacia su función y asi poder evitarnos posibles gastos futuros en la misma campaña.
6. No malgastar el tiempo, es decir, centrarse en revivir aquellos productos que vemos que están en declive y que si ”les damos un giro” pueden volver a funcionar en vez de centrarse solo en conseguir que...