Calidad total
Páginas: 47 (11715 palabras)
Publicado: 20 de mayo de 2013
1. INTRODUCCION
La actual situación de entorno dinámico, turbulento y complejo en la que están inmersas las organizaciones demanda actuaciones concretas, siendo una posible respuesta la implantación de sistemas de gestión de calidad total.
Esta solución no constituye una novedad; proliferan las revistas academicas, las noticias en la prensa, los premios regionales, nacionales einternacionales a la calidad, los cursos, seminarios y jornadas, y se crean departamentos enteros, en empresas públicas y privadas, para tratar el tema.
De hecho, la calidad total se ha convertido en uno de los temas mas estudiados en los últimos años, debido a los buenos resultados obtenidos por algunas compañías que la han puesto en practica ya que parte de las empresas, las cuales comenzaron a operar conestos programas, exigieron a sus proveedores hacer lo mismo.
El éxito de acogida se encuentra, entre otras razones, en que se basan en valores y supuestos básicos en cuanto a la forma de administrar una organización haciendo uso de un conjunto de herramientas y técnicas apropiadas, unido al notable aumento de los beneficios obtenidos por algunas empresas.
En este trabajo analizaremos estosvalores y supuestos básicos en cuanto a la forma de administrar una organización. Para ello, partiremos del concepto de calidad total, presentaremos los métodos para su implantación y estableceremos los elementos que participan en ella, destacando el capital humano como elemento clave.
El proceso hacia la calidad ha rebasado el planteamiento de una mera solución técnica para ser consideradocomo una filosofía de gestión estratégica empresarial, basada en el compromiso total de todos los recursos humanos, tanto de la dirección como de los trabajadores para perseguir un perfeccionamiento continuo que es responsabilidad de todos y que a todos beneficia.
2. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Conceptualizar el término de Calidad total para la asertiva aplicación del mismo dentrode la implantación del sistema de gestión de calidad dentro de una determinada empresa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Describir los sucesos de mayor relevancia histórica acerca de la evolución y desarrollo del proceso de Calidad Total.
Mencionar los principales representantes y exponer los principios que ellos establecen acerca de la Calidad Total.
Establecer los pasos a seguir para ejecutar laimplantación de la calidad total dentro de una organización.
3. MARCO TEORICO
ANTECEDENTES
La filosofía de la calidad total, es sin lugar a duda el reto gerencia del próximo siglo, por lo que será la historia quien juzgara su balance.
Pero sin adelantarnos a emitir juicio acerca del mismo, podemos aseverar que sin lugar a dudas, sus creadores a iniciado un tercerperiodo en la historia gerencial, por lo que algunos estudiosos de la disciplina administrativa han definido la existencia de tres generaciones de tecnología gerencial, comenzando con sus primeros pasos, lo que denominan la Pre-gerencia, que abarca desde el nacimiento mismo de la humanidad hasta el comienzo de este siglo, con los indiscutibles aportes de Fredeick Taylor, padre de la administracióncientíf2ica y los de Henry Fayol, padre de la moderna teoría administrativa, hasta 1950, cuando en el mundo oriental específicamente Japón, descubría el nacimiento de la tercera generación gerencial liderizada por el creador de la filosofía de la calidad total: William Edward Deming el genio que revoluciono la gerencia contemporánea Según el Dr.Edward Deming, la calidad es un producto o servicioconsistente y confiable que satisface o excede los requerimientos del cliente al precio que está dispuesto a pagar.
La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo.
La práctica de la verificación...
La actual situación de entorno dinámico, turbulento y complejo en la que están inmersas las organizaciones demanda actuaciones concretas, siendo una posible respuesta la implantación de sistemas de gestión de calidad total.
Esta solución no constituye una novedad; proliferan las revistas academicas, las noticias en la prensa, los premios regionales, nacionales einternacionales a la calidad, los cursos, seminarios y jornadas, y se crean departamentos enteros, en empresas públicas y privadas, para tratar el tema.
De hecho, la calidad total se ha convertido en uno de los temas mas estudiados en los últimos años, debido a los buenos resultados obtenidos por algunas compañías que la han puesto en practica ya que parte de las empresas, las cuales comenzaron a operar conestos programas, exigieron a sus proveedores hacer lo mismo.
El éxito de acogida se encuentra, entre otras razones, en que se basan en valores y supuestos básicos en cuanto a la forma de administrar una organización haciendo uso de un conjunto de herramientas y técnicas apropiadas, unido al notable aumento de los beneficios obtenidos por algunas empresas.
En este trabajo analizaremos estosvalores y supuestos básicos en cuanto a la forma de administrar una organización. Para ello, partiremos del concepto de calidad total, presentaremos los métodos para su implantación y estableceremos los elementos que participan en ella, destacando el capital humano como elemento clave.
El proceso hacia la calidad ha rebasado el planteamiento de una mera solución técnica para ser consideradocomo una filosofía de gestión estratégica empresarial, basada en el compromiso total de todos los recursos humanos, tanto de la dirección como de los trabajadores para perseguir un perfeccionamiento continuo que es responsabilidad de todos y que a todos beneficia.
2. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Conceptualizar el término de Calidad total para la asertiva aplicación del mismo dentrode la implantación del sistema de gestión de calidad dentro de una determinada empresa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Describir los sucesos de mayor relevancia histórica acerca de la evolución y desarrollo del proceso de Calidad Total.
Mencionar los principales representantes y exponer los principios que ellos establecen acerca de la Calidad Total.
Establecer los pasos a seguir para ejecutar laimplantación de la calidad total dentro de una organización.
3. MARCO TEORICO
ANTECEDENTES
La filosofía de la calidad total, es sin lugar a duda el reto gerencia del próximo siglo, por lo que será la historia quien juzgara su balance.
Pero sin adelantarnos a emitir juicio acerca del mismo, podemos aseverar que sin lugar a dudas, sus creadores a iniciado un tercerperiodo en la historia gerencial, por lo que algunos estudiosos de la disciplina administrativa han definido la existencia de tres generaciones de tecnología gerencial, comenzando con sus primeros pasos, lo que denominan la Pre-gerencia, que abarca desde el nacimiento mismo de la humanidad hasta el comienzo de este siglo, con los indiscutibles aportes de Fredeick Taylor, padre de la administracióncientíf2ica y los de Henry Fayol, padre de la moderna teoría administrativa, hasta 1950, cuando en el mundo oriental específicamente Japón, descubría el nacimiento de la tercera generación gerencial liderizada por el creador de la filosofía de la calidad total: William Edward Deming el genio que revoluciono la gerencia contemporánea Según el Dr.Edward Deming, la calidad es un producto o servicioconsistente y confiable que satisface o excede los requerimientos del cliente al precio que está dispuesto a pagar.
La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo.
La práctica de la verificación...
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