¿Cómo las organizaciones pueden aplicar un cuadro de mando integral y cuál es la finalidad del mismo?
Páginas: 3 (667 palabras)
Publicado: 15 de julio de 2014
FORO Nº 25
SEMANA 59 Y 60
¿Cómo las organizaciones pueden aplicar un cuadro de mando integral y cuál es la finalidad del mismo?
“Se denomina Cuadro de Mando Integral (CMI) auna herramienta de gestión empresarial muy útil para medir la evolución de la actividad de una compañía y sus resultados, desde un punto de vista estratégico y con una perspectiva general. Gerentes y altoscargos la emplean por su valor al contribuir de forma eficaz en la visión empresarial, a medio y largo plazo.1”
Cuatro son las perspectivas o puntos de vista que componen normalmente un Cuadro deMando Integral y, desde las cuales se observa y recopila la información que será medida después. Aunque las que citamos a continuación son las más frecuentes, no son las únicas, ni siempre son lasmismas: pueden variar en función de las características concretas de cada negocio. Eso sí, para un buen aprovechamiento del Cuadro de Mando Integral, no se recomienda utilizar más de siete indicadores encada perspectiva. Es conveniente no recargar excesivamente el CMI para que resulte operativo y realmente funcional.
1. “Perspectiva de aprendizaje/ crecimiento.
Se refiere a los recursos que másimportan en la creación de valor: las personas y la tecnología. Incide sobre la importancia que tiene el concepto de aprendizaje por encima de lo que es en sí la formación tradicional. Los mentores ytutores en la organización juegan un papel relevante, al igual que la actitud y una comunicación fluida entre los empleados.
2. Perspectiva de procesos internos.
Las métricas desde esta perspectivafacilitan una valiosa información acerca del grado en que las diferentes áreas de negocio se desarrollan correctamente. Indicadores en procesos de innovación, calidad o productividad pueden resultarclave, por su repercusión comercial y financiera.
3. Perspectiva del cliente.
La satisfacción del cliente como indicador, sea cual sea el negocio de la compañía, se configura como un dato a...
SEMANA 59 Y 60
¿Cómo las organizaciones pueden aplicar un cuadro de mando integral y cuál es la finalidad del mismo?
“Se denomina Cuadro de Mando Integral (CMI) auna herramienta de gestión empresarial muy útil para medir la evolución de la actividad de una compañía y sus resultados, desde un punto de vista estratégico y con una perspectiva general. Gerentes y altoscargos la emplean por su valor al contribuir de forma eficaz en la visión empresarial, a medio y largo plazo.1”
Cuatro son las perspectivas o puntos de vista que componen normalmente un Cuadro deMando Integral y, desde las cuales se observa y recopila la información que será medida después. Aunque las que citamos a continuación son las más frecuentes, no son las únicas, ni siempre son lasmismas: pueden variar en función de las características concretas de cada negocio. Eso sí, para un buen aprovechamiento del Cuadro de Mando Integral, no se recomienda utilizar más de siete indicadores encada perspectiva. Es conveniente no recargar excesivamente el CMI para que resulte operativo y realmente funcional.
1. “Perspectiva de aprendizaje/ crecimiento.
Se refiere a los recursos que másimportan en la creación de valor: las personas y la tecnología. Incide sobre la importancia que tiene el concepto de aprendizaje por encima de lo que es en sí la formación tradicional. Los mentores ytutores en la organización juegan un papel relevante, al igual que la actitud y una comunicación fluida entre los empleados.
2. Perspectiva de procesos internos.
Las métricas desde esta perspectivafacilitan una valiosa información acerca del grado en que las diferentes áreas de negocio se desarrollan correctamente. Indicadores en procesos de innovación, calidad o productividad pueden resultarclave, por su repercusión comercial y financiera.
3. Perspectiva del cliente.
La satisfacción del cliente como indicador, sea cual sea el negocio de la compañía, se configura como un dato a...
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