Bolsa de valores

INFORME ANUAL

Informe Anual 2011 / Bolsa Mexicana

3

MISIÓN Grupo BMV
Ofrecer servicios integrales para la operación y el desarrollo de los mercados financieros soportados en su capital humano y en tecnología de vanguardia, buscando siempre incrementar el valor para nuestros accionistas.

VISIÓN 2013 Grupo BMV
Tener una posición de liderazgo en los mercados financieros, en cuanto aservicio, rentabilidad e innovación en cada uno de los segmentos que participamos.

Nuestra organización y su gente nos basamos en estos principios fundamentales que constituyen

NUESTROS VALORES
Ética: Velar por el apego al Código de Ética de la Comunidad Bursátil Mexicana y el Código de Ética de la BOLSA MEXICANA DE VALORES. Transparencia: Proveer información clara, precisa y oportuna almercado. Seguridad: Brindar confianza y certidumbre operativa a los participantes del mercado. Innovación: Desarrollar nuevos productos, funcionalidades y esquemas operativos que satisfagan oportunamente las necesidades del mercado. Alto desempeño: Maximizar la eficacia de nuestra actividad en beneficio del mercado, la sociedad y nuestros accionistas.

4

Informe Anual 2011

EJES ESTRATÉGICOS1. Rentabilidad: Cubrir las expectativas de rentabilidad de los accionistas a través del incremento y diversificación de ingresos y una adecuada administración de los recursos. 2. Sustentabilidad: Asegurar la permanencia del negocio en el largo plazo, buscando oportunidades que nos permitan maximizar el potencial del mismo en el mediano y largo plazo. 3. Excelencia operativa: Ejecutar nuestrosprocesos clave con estándares de clase mundial apoyados en sistemas confiables y aprovechando las sinergias del Grupo. 4. Desarrollo del Mercado: Atraer más inversionistas, emisores y participantes a través de innovación de productos, adecuación al marco regulatorio y el acercamiento con socios estratégicos que nos permitan generar más ventajas competitivas. 5. Capital Humano y organizacional:Contar con el mejor talento disponible en el mercado en puestos clave del negocio, así como alcanzar los mayores niveles de productividad en la fuerza de trabajo orientada a la contribución de metas financieras, con una cultura de servicio. 6. Capital de Información: Contar con tecnología de clase mundial que soporte la estabilidad de los procesos del negocio con información oportuna y confiable. 7.Responsabilidad Social: Contribuir a la conciencia del mejoramiento del medio ambiente y calidad de vida de las personas, al promover los esfuerzos e iniciativas de sustentabilidad de empresas listadas, así como en la BMV. Estos ejes estratégicos quedan enmarcados en nuestra política u objetivos de calidad

POLÍTICA DE CALIDAD
En el Grupo BOLSA MEXICANA DE VALORES trabajamos con el compromiso deofrecer a los intermediarios, emisores de valores, inversionistas y a la sociedad en general, servicios y productos de excelencia, con eficiencia, seguridad y transparencia, en apego al marco regulatorio. Nuestro compromiso se fundamenta en la innovación y mejora continua de nuestros servicios, productos y reglas, al estar atentos a las tendencias del mercado y a las mejoras tecnológicas paramantener nuestra competitividad internacional ante un entorno que cambia con gran dinamismo. 1. Desarrollar una cultura organizacional orientada al servicio (clientes externos e internos). 2. Mantener un alto nivel de satisfacción de nuestros clientes con relación a los servicios que ofrece el Grupo BOLSA MEXICANA DE VALORES. 3. Impulsar un compromiso de mejora continua en los procesos, tantointernos como los contratados con terceros. Los lineamientos estratégicos descritos anteriormente serán la brújula que rija nuestro plan en el futuro, en cada uno de los negocios que atendemos. Al mismo tiempo determinarán las prioridades de la organización y, por tanto, la alineación de los recursos humanos, técnicos y financieros a un objetivo común.

Informe Anual 2011 / Bolsa Mexicana

5...