Balance Score Card


INTRODUCCION

Cualquier empresa para poder sobrevivir hoy en día, no puede entrarse exclusivamente en generar beneficios a corto plazo, sino que deben desarrollar las capacidades necesarias para progresar en el futuro, aunque esto le suponga una pérdida de sus beneficios.
De ahí, que los últimos años se esté utilizando con gran insistencia por las empresas una nueva herramienta que puederevolucionar el control de la gestión.
El concepto de cuadro de mando como instrumento de información y control no es nuevo, ya que su uso está bastante extendido en muchas organizaciones.
Pero éstos, están basados fundamentalmente en indicadores financieros, no existiendo relaciones entre ellos y además soportan de un enfoque integrador.
El cuadro de mando integral surge así, en un principio,como sistema de medición mejorado, pero que con el tiempo ha evolucionado hasta convertirse en el pilar básico de cualquier sistema de gestión estratégico de una compañía, siendo una herramienta excelente para comunicar a toda la organización la visión de la misma, pero conocerla no lo es todo.





DEFINICIÓN

El BSC es un instrumento o metodología de gestión que facilita laimplantación de la estrategia de la empresa de una forma eficiente, ya que proporciona el marco, la estructura y el lenguaje adecuado para comunicar o traducir la misión y la estrategia en objetivos e indicadores organizados en cuatro perspectivas: finanzas, clientes, procesos internos, formación y crecimiento, que permiten que se genere un proceso continuo de forma que la visión se haga explícita ycompartida. En otras palabras, la empresa se ve obligada a controlar y vigilar las operaciones de hoy, porque afectan al desarrollo de mañana. Por tanto, se basa en tres dimensiones: ayer, hoy y mañana.

CARACTERÍSTICAS

Entre las características del BSC se pueden destacar:
Sirve para la identificación y previsión de las posibles desviaciones que se puedan producir, con el fin de tomar lasmedidas previsoras o correctoras que permitan una mejora cualitativa y cuantitativa de la actividad de una unidad de trabajo considerada. Es decir, es una herramienta de gestión colectiva descentralizada y sincronizada, que permite dirigir el funcionamiento y evolución de diferentes zonas de responsabilidad de la empresa adaptándolas a los objetivos estratégicos de la misma.
Se encuentra enconexión con la estrategia de la empresa y, además, es un instrumento para la puesta en práctica de la misma. Esto es importante, porque sitúa en el centro la estrategia y no el control, se vincula a largo plazo y se fundamenta en supuestos tanto financieros como operativos.
Carácter sintético, ya que contiene únicamente la información esencial para una buena interpretación de las tendencias y suevolución.
Presentación de la información de una forma sinóptica y carácter de permanencia, al objeto de observar las tendencias.

APORTACIONES

Principales aportaciones del BSC son los siguientes:
Traducir la estrategia de una organización en un conjunto de indicadores que informan de la consecución de los objetivos y de las causas que provocan los resultados obtenidos.
Establece un sistema decomunicación de abajo-arriba y de arriba-abajo, que posibilita canalizar las habilidades y conocimientos específicos, a través de la fijación de objetivos realistas con los de la empresa, pudiendo estar ligados los mismos a una política de incentivos, coherente con la cultura de la organización y el perfil de los empleados.
Constituye un instrumento de aprendizaje individual, al permitir quecada responsable tenga una visión más rica de su situación interna y externa.
Además, los indicadores de una sección no son definidos por la dirección general, sino que son locales pero coordinados con los existentes a nivel superior. De esta forma, el conocimiento puede ser transferido de un ámbito de la empresa a otro, favoreciendo el aprendizaje estratégico.

USO QUE LE DAN LAS EMPRESAS...