Autores de calidad

Autor Bibliografía Aspectos y aportaciones en calidad
Wallter Shewhart Físico, ingeniero y estadístico, conocido como el padre del control estadístico de calidad.
Nació en New Canton, Illinois, U.S.A., hijo de Anton y Esta Barney Shewhart, acudió a la Universidad de Illinois, y se doctoró en física en la Universidad de California en Berkeley en 1917.
Primer miembro honorario de la ASQ, reuniócon éxito las disciplinas de estadística, ingeniería y economía y se convirtió en el padre del moderno control de calidad. Ciclo de Shewhart(PDCA).- “el proceso metodológico básico para asegurar las actividades fundamentales de mejora y mantenimiento :Plan-Do-Check-Act”.
Su trabajo monumental, Economic Control of Quality of Manufactured Product, publicado en 1931, es considerado como unacompleta y minuciosa exposición de los principios básicos de control de calidad.
Shewhart entendía la calidad como un problema de variación (variación por Causas Normales o Aleatorias y Causas Especiales o Asignables), el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan (gráficos de control o diagrama de control esquemático).
Walter Shewhartintroduce el concepto de control estadístico de calidad. Fue el primero en reconocer que en toda producción industrial se da variación en el proceso.
Observó que no pueden producirse dos partes con las mismas especificaciones, lo cual se debe, entre otras cosas, a las diferencias que se dan en la materia prima, a las diferentes habilidades de los operadores y las condiciones en que se encuentra elequipo. Más aún, se da variación en las piezas producidas por un mismo operador y con la misma maquinaria.
Walter Shewhart es el creador de los famosos Cuadros de Control, paso inicial hacia lo que él denominó la formulación de una base científica para asegurar el control económico.
Armand Vallin Armand Vallin Feigenbaum nació en 1922. En 1944 era el principal experto en calidad de General Electricen Schenectady, Nueva York. Obtuvo el título de posgrado académico en el Instituto Tecnológico de Massachusetts en 1951.
Por ese entonces escribió su obra más importante, Total Quality Control (Control de la calidad total), hoy en su tercera edición.
En 1958 fue designado ejecutivo de las operaciones industriales de General Electric a nivel mundial.
En 1968, fundó la compañía General Systemsen Pittsfield, Massachusetts, donde hoy cumple las funciones de presidente. La Calidad debe definirse en términos de satisfacción del cliente.
La Calidad es multidimensional. Debe definirse comprensivamente
Porque clientes tienen necesidades cambiantes y expectativas, la calidad es dinámica. En eso considere, Feigenbaum escribe, "Un papel de calidad crucial de dirección de la cima es reconoceresta evolución en la definición del cliente de calidad en las fases diferentes de crecimiento del producto."
Feigenbaum, afirma que el decir "calidad" no significa "mejor" sino el mejor servicio y precio para el cliente, al igual que la palabra "control" que representa una herramienta de la administración y tiene 4 pasos:
•Definir las características de calidad que son importantes.
•Establecerestándares.
•Actuar cuando los estándares se exceden.
•Mejorar los estándares de calidad.
Es necesario establecer controles muy eficaces para enfrentar los factores que afectan la calidad de los productos:
•Control de nuevos diseños.
•Control de recepción de materiales.
•Control del producto.
•Estudios especiales de proceso.
Costos de calidad
Estos costos se pueden definir como lo queuna empresa necesita invertir de cierta forma para brindar al cliente un producto de calidad.
Kaoru Ishisikawa Nació en 1915, se licenció en química por la Universidad de Tokio en 1939.
A partir de 1949, participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la...