Asi empezo la universidad

UPC CARRERA DE ADMINISTRACION Y MARKETING

TRABAJO FINAL CURSO DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE

Objetivo:

1. Describir la estrategia de ventas de una empresa en el contexto de su estrategiacomercial
2. Analizar la estrategia de ventas y proponer propuestas de mejora de acuerdo a lo aprendido en el curso
3. Comprender la importancia del Servicio al Cliente en el manejo actualdel proceso de ventas.

Contenido del trabajo:

1. Planificación

a. Visión, misión, objetivos comerciales 2010 y descripción de productos o servicios que comercializa.

b.Estadísticas de venta de los últimos 2 años (2008 y 2009) y del 2010, a la fecha. Crecimiento de la industria en los tres últimos años.

c. Participación de mercado y breve descripción deprincipales competidores, incluyendo un resumen de sus estrategias de venta.

d. Manera como realizan su pronóstico de ventas y asignación de cuotas de venta (variables más importantes queconsideran y método principal que se utiliza para dicho pronóstico)

e. Describa la estrategia usada y objetivos comerciales

2. Organización

a. Tipo de organización de ventas ylógica detrás de esa elección.

b. Jerarquías comerciales existentes, número de vendedores directos, descripción de canales de venta existentes y distribuidores si fuera el caso.

3.Trabajo de Campo con vendedores

a. Describe como se organiza el vendedor y cómo elige o consigue los prospectos diarios para ofrecer su producto.

b. ¿El vendedor tiene idea decuantos productos o a cuantas personas tiene que vender al mes para cumplir su objetivo personal de ingresos? ¿Cuales son sus metas personales? (cuota de contactos efectivos por cliente/productos)c. ¿Cuantas horas trabaja diariamente, cuántos clientes visita diariamente? (tiempo efectivo en labor de ventas y número promedio de visitas por día)

d. Comenta y evalúa, del 1 al...