ANALISIS DE MICROENTORNO EN EL MERCADO PERUANO (ZARA)

ANALISIS DE MICROENTORNO EN EL MERCADO PERUANO

Zara, la marca española de prendas de vestir y de gran éxito, arribó al Perú a inicios del año 2012. Esta reconocida marca de ropa, que pertenece al grupo Industria de Diseño y Textil (Inditex), estableció su primera tienda en un lugar privilegiado del Centro Comercial Jockey Plaza del distrito de Santiago de Surco, Lima.

Clientes y/oConsumidores :

¿Quiénes Son?
Hombres ,Mujeres y niños
Clases media –alta

¿Dónde están?
Personas que viven en los lugares más cercanos a los centros comerciales
¿Qué necesitan?
Prendas de vestir , zapatos, y accesorios de vestir o de hogar
¿Qué demandan?
. Dirigida a personas que buscan satisfacer sus necesidades de moda
¿En que basa sus decisiones de compra?
Está basada en la exclusividadde las prendas debido a que por lo general la persona que va a la tienda debe comprar el producto porque sabe que si regresa en otra oportunidad es muy probable que no encuentre el producto.

En cuanto a la relación con sus clientes/consumidores Inditex asume un compromiso basado en 2 principios:

Flexibilidad: propone una gran diversidad de opciones, con el objeto de que sea el cliente quiende acuerdo a sus gustos y deseos tome sus propias decisiones.
Atención personalizada: la actividad comercial no acaba en el puro intercambio entre empresa y cliente de un productos servicio .La visita a las tiendas debe ser una experiencia satisfactoria en su misma .Para ellos Inditex actúa sobre múltiples factores entre los que tiene total preeminencia el elemento humano definido como atenciónal cliente

Comportamiento de los consumidores:


FACTOR

CATEGORIAS

Precio
-Alto
-Medio-Alto
-Medio
-Bajo
H&M ,Corte Ingles(CI)
Cortefiel, Stradivarius
Zara ,mango ,Cortefiel
Pink ,Bershka
Tallas
-Pequeñas
Medias/Pequeñas
-Variadas
Stradivarius, Bershka
Zara ,mango, H&M
H&M,CI,Cortefiel

Edades


-Todas
-Adultos
-Jóvenes
Adolescentes
Zara,H&M,Cortefiel,CIMango
Bershka, Pink,Stradiv.

Estilos

-Elegante
-Uso diario
-Joven Llamativa
Mango,Zara,Cortefiel,CI
Zara ,MANGO,H&M
Bershka, Pink,Stradiv.

Competencia :

En relación a sus competidores en el mercado peruano podemos decir que serían todas aquellas tiendas las cuales ya tienen un nombre reconocido en el Perú y estén ubicadas dentro del Centro Comercial Jockey Plaza. Empezaremos pormencionar algunas marcas españolas ya establecidas en nuestro país como lo son Mango y Adolfo Domínguez las cuales ofrecen productos similares a los de Zara pero ya se encuentran muy bien posicionadas en el mercado ya que llegaron a Perú hace más de 10 años de la mano de la tiendas por departamentos Saga Falabella ,de este modo esta gigante del mercado que cuenta con muchas marcas independientesafecta directamente a la propulsión de ventas de Zara , y de igual modo lo hace Ripley .Por otro lado hablando de marcas peruanas tenemos a las firmas “Kids Made Here” , la cual la caracteriza el buen diseño y modernidad de sus prendas al igual que “Joaquim Miroque” se identifica por su ropa vanguardista estilo europeo


ZARA HOME
Casa & Ideas
Drimer
El porongo

Venta artículos para elhogar



ZARA
Mango
Adolfo Domínguez
Topi top
Gap
Benetton
Venta de prendas de vestir (mixta)















Proveedores: Actualmente Zara trabaja con proveedores Internos y externos .Se utiliza el tejido, otros insumos y productos terminados de proveedores externos con la ayuda de oficinas en Barcelona y en Hong Kong, así como del personal responsable de aprovisionamientoen las oficinas centrales.
Alrededor de la mitad de los tejidos que compra Zara son grises (sin teñir) lo cual facilita hacer cambios con suma flexibilidad durante una temporada, la mayor parte de este volumen es realizado por una subsidiaria de “Comditel” cual es 100% propiedad de Inditex, esta se vincula con más de 200 proveedores externos de tejidos y otras materias primas.
Alrededor de un...