Analisis de liderazgo



El concepto de liderazgo define a una influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común. La persona que ejerceel liderazgo se conoce como líder.
El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización quepreceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una meta común. Por esta razón, se dice que el liderazgo implica a más de una persona, quien dirige (el líder) y aquellos que loapoyen (los subordinados) y permitan que desarrolle su posición de forma eficiente.
La labor del líder consiste en establecer una meta y conseguir que la mayor parte de las personas deseen y trabajenpor alcanzarla. Es un elemento fundamental en los gestores del mundo empresarial, para sacar adelante una empresa u organización, pero también lo es en otros ámbitos, como los deportes (saber dirigirun equipo a la victoria), la educación (profesores que consiguen que sus alumnos se identifiquen con su forma de pensar) y hasta en la familia (padres o hermanos mayores que son tenidos como absolutoejemplo por parte de sus hijos, por ejemplo).
Existen varios tipos de Liderazgo: El Autoritario, El Democrático, El Liberal o laissez faire, El Delegacional, El Participativo, El Autocrático, elInformativo o de dirección y Liderazgo Persuasivo.
En el caso a desarrollar nos encontramos con tres tipologías diferentes de líderes, El Gerente de Atención al Cliente según lo expuesto se entiendeque ejerce un liderazgo autoritario ya se comporta de una manera autoritaria en la que el trabajador debe acatar su orden de no molestar y cumplirla sin derecho a opinión, sin derecho a solicitud y conamenazas. En ningún momento se implica en el problema ni ofrece solución al trabajador provocando en el ejecutivo presión, nerviosismo y fustración.
En segundo lugar nos encontramos con una líder...