Admn Estrg.

Sede Antonio Varas
Escuela de Administración y Negocios



TRABAJO N°1
Administración estratégica

Profesor: Ignacio Felipe tapia troncoso
sección: ada6104-009d
Integrantes:

Ana Carolina López
Bernardita Leonor pala
Nicol liset tramaleo
Felipe Salazar
Rodolfo sanhueza

28-03-2012
Empresa de servicio: VTR

Factores o proceso de entrada
Es una empresa líder en la industriade las telecomunicaciones en chile, cuenta con más de 2,5 millones de hogares integrados a su servicio, su principal capital es de Propiedad de Liberty Global el cual corresponde al 80 % y el restante a CorpGroup que corresponde al 20 % del capital. Así como también sus principales materias son extraídas a través de fibra óptica y cables coaxiales y así trayendo las señales internacionales,siendo vrt una filial de la empresa Liberty Global In.

Proceso de transformación
Vtr cuenta principalmente con tres servicios los cuales son
Banda Ancha: Es dentro de los numero uno en velocidad de navegación es por esto que cuenta con una velocidad de 120 mega, para que esta navegación sea expedita cuenta con los siguientes materiales tales como cables de fibra óptica, cable coaxial y sinecesario con cable trenzado, además es por esto que sale un cable que va conectado lo a una caja en donde llega la señal y dicha señal viene desde de la central así mismo se deja instalado un modem el cual hace que trabajen el internet de manera expedita y rápida .
Telefonía: Cuenta con la mayor cobertura de telefónica dentro del país, el cual para instalar dicho se utilizara los siguientes materialescables conectores, cables utp, el cual le da la señal y es extraído desde la caja central.
Cable: Es uno de los pioneros en la televisión además cuenta con 96 canales se full hd, para poder que esta señal llegue utilizan los siguientes materiales cable coaxial, cable RJ11, además un d-box con señal full hd.
Además para todos los servicios cuenta con call center , sucursales virtuales , técnicosen mantención , y técnicos en línea para cualquier consulta o duda de sus clientes

Corrientes de salida
Su principal objetivo es llegar a sus clientes, es por esto que cuenta con call centrer, técnico se soporte, ya sea tanto en línea como a domicilio, sucursal virtual, etc., lo que haces que sus cliente se encuentre satisfecho de lo que ha contratado, además todos sus materias deinstalación son amigables con el medio ambiente lo que hace que de seguridad.

Retroalimentación
Vtr cada vez se retroalimenta mas con su nueva señal internacional y sus nuevos producto tales como: Carrier 111, televisión HD, banda ancha, y sus diferentes tipos de pack que haces que sea una de la empresas a líder en telecomunicaciones en chile, además todos sus materiales son amigables con el medioambiente.

Descripción de la empresa: Actividad primaria, gran compañía, sociedad anónima, etc.

Vrt es una empresa chilena que ofrece un servicio de telecomunicaciones, en el cual es proveedora de televisión por cable, internet y telefonía fija, así también como próximamente existirá la telefonía móvil, que competirá directamente los las grandes compañías telefónicas móviles. Es la segundaempresa más importante que existe en el mercado nacional después de telefónica chile, su principal empresa se encuentra organizada con 10 vicepresidencias en las cuales se divide en las áreas de Servicio a Clientes, Productos, Operaciones, Logística y Sistemas, Ingeniería y Redes, Administración y Finanzas, Recursos Humanos, Planificación, Legal, y Comunicaciones Corporativas.
Su divisiónGeográfica está organizada en cuatro operaciones zonales: en el Norte (regiones XV a la IV), Centro (regiones V a la VIII), Sur (regiones IX y XIV a la XI) y Metropolitana, actualmente VTR posee una cobertura del 90% del país en televisión por cable, posee un 20% de Participación en telefonía y un 35% en el negocio de Internet. Aunque vtr cuenta con gran cobertura a nivel nacional en televisión,...