servientrega

1. Datos de identificación Cliente:

Servientrega Fecha: 06/03/2013
Campaña: Lanzamiento
Marca: Servientrega
Presupuesto: Ilimitado
Medios: BTL y publicidad exterior (están sujetos a cambios tras trabajo de campo)

2. Público objetivo

Definición del público objetivo:

La campaña está dirigida a persona entre 15 a 50 años, colombianos. Hábitos: conductas principales conrespecto al producto, la idea o aquello que propone la campaña.
La campaña está enfocada en promover el nuevo servicio de servientrega, correspondiente a envíos a Europa con precios accesibles. Por ende tenemos que investigar sobre en qué momentos del año la gente envía más cosas a Europa, cómo manejan esta publicidad otras empresas cómo: Fedex, UPS, DHL, entre otras.(es necesario buscar las empresasque son líderes en el mercado de la mensajería y analizar su manejo publicitario). De manera que encontremos insights y logremos desarrollar una propuesta con carácter propio.

Estilos de vida, en los que el producto interviene o puede intervenir:

En este punto debemos mirar el tipo de personas que asisten a servientrega. Con el fin de establecer, lenguaje, gráfica, etc. En conclusión, hacerla comunicación de esta campaña efectiva y sencilla.

Actitudes negativas o frenos que provoca:

Este punto lo resolveremos únicamente con trabajo de campo. Preguntándole a la gente y estando en los puntos de atención Servientrega.

Actitudes positivas o motivaciones hacia el producto y hacia sí mismo cuando se relaciona con él.

La cantidad de oficinas con las que cuenta Servientregapermiten un fácil acceso a sus servicios; además la calidad, puntualidad y el buen servicio de los funcionarios y la empresa en general, logran la absoluta satisfacción del cliente, afirmando así su fidelidad y preferencia con Servientrega.

Proyecciones más significativas: creencias sobre quiénes lo prefieren, a quien representan, quienes lo utilizan, etc.

Este punto es en cual realizaremos unmayor filtro sobre los usuarios de Servientrega. Y con dicha información tendremos claro a quién o quienes le hablamos.

3. Posicionamiento

Posicionamiento actual del producto:

lugar que ocupa en la mente del público objetivo.

Posicionamiento ideal o buscado:

posicionamiento que queremos que tenga el público.

4. Promesa o beneficio

Lo que ofrece el producto.

Entregarápida de sus envíos a Europa.

5. Argumentación de la promesa

Razonamiento que sostiene el beneficio prometido.

Los precios Más baratos en el mercado.

6. Tono de comunicación

Enfoque que se debe utilizar para expresar el posicionamiento Racional Emocional

7. Eje de campaña

Definición del producto, basada en el beneficio o beneficios elegidos para componer el mensaje. Actúa comoun soporte del posicionamiento buscado.

8. Concepto de campaña

Idea básica en la que se debe basar el mensaje. Indica la línea creativa de la campaña, esto es, cómo se va a contar al público los beneficios del producto.


Es conveniente que el briefing creativo esté escrito. No obstante, con el fin de apoyar la transmisión de la información su explicación se lleva a cabo en una reunióndonde es posible plantear y aclarar dudas, intercambiar impresiones, etc.

El trabajo creativo consiste, a partir de ese momento, en crear un mensaje que actúe sobre el sistema de pensamientos, creencias, valoraciones y sensaciones del público al que se dirige la campaña.













































Jesús Guerrero / CEO deServientrega

Foto: Héctor Fabio Zamora/Portafolio

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