Un Sis

tema organizacionalAnálisis de un Sistema Organizacional

Sistema Organizacional: C.D.A del Sinú (Montería), sucursal de CERTICAR S.A (Medellín).

1. Delimitación: Se encuentra Ubicado en la Ciudad de Montería, en la Calle 41 Vía al Terminal de Transporte. Posee alrededor de 150m2 donde posee su infraestructura.

2. Objetivos:
* Brindar a nuestros clientes una Revisión TécnicoMecánica y de Gases honesta y ágil que permita confiabilidad y seguridad del estado de su vehículo.
* Mejorar y simplificar continuamente los procesos de la empresa buscando la excelencia y satisfacción de nuestros clientes.
* Capacitar y actualizar a nuestro personal fortaleciendo su desempeño y competencia.

3. Elementos:
Está compuesto por los siguientes subsistemas:
* Gerente.
*Contaduría.
* Contador.
* Auxiliar Contable de la Empresa.
* Auxiliar Contable Aprendiz del SENA.
* Administrador.
* Equipo Administrativo
* Auxiliar Contable
* Caja
* Equipo Operativo
* Ing. Mecánico
* Técnicos
Estos subsistemas se encuentran esquematizados e la siguiente manera:

4. Diferenciación:
* Gerente: Su función es la decontrolar todos las sucursales que posee la empresa en el país.
* Contador: Encargado de Manejar la parte Contable que posee la empresa.
* Auxiliar Contable de la Empresa: Encargado de colaborar al contador en todas la funciones realizadas por este.
* Auxiliar Contable Aprendiz del SENA: Encargado de analizar la información contable, presentando informes a la empresa permitiéndole asía esta tomar medidas.
* Administrador: Supervisa y controla la sucursal en todos los aspectos, por lo tanto posee como grupo de trabajo al equipo administrativo y el equipo operativo.
* Equipo Administrativo: Encargados de la recepción y tareas al interior de la oficinas.
* Caja: Encargada de la recepción, verificar los datos de los vehículos, ingresarlos al sistema para que pasena pista y de recepcionar el dinero pagado por el servicio prestado.
* Auxiliar Contable: Encargado de retirar a los vehículos del sistema al momento de salir de la pista, su el vehículo pasa las pruebas expide los certificados, de lo contrario le brinda determinadas indicaciones que debe realizar el usuario.
* Equipo Operativo: Encargados de la pista de diagnósticos.
* Ing. Mecánico:Encargado de controlar y supervisar al equipo operativo.
* Técnicos: Encargados de operar la maquinaria que se encuentra en pista realizando la revisión del vehículo.

5. Entradas y Salidas: Las entradas que posee la empresa son las que necesitan de la revisión técnico mecánica y de gases exigida por el estado para la circulación de vehículos y como salida está la completa prestación delservicio.

6. Proceso o transformaciones: Cuando un usuario llega su vehículo a las instalaciones de la empresa para que se le brinde el servicio, el portero revisa que se tengan los documentos necesarios si es así llena un físico para que el usuario o lleve a recepción, estando en la recepción lo atiendo la cajera la cual recibe los documentos y el formato físico entregado por el portero,verifica estos documentos y recibe el dinero cancelado, a continuación lo ingresa al sistema para que este en lista de espera para ingresar a pista donde se prestara el servicio.
Cuando la pista esta despejada para este vehículo un técnico lo lleva a la pista y esté operando la maquinaria le realiza las diferentes pruebas, al terminarlas este le lleva los resultados a la auxiliar contable deadministración la cuan le informa al cliente cuales fueron las conclusiones de su vehículo y lo retira del sistema, en caso de que no salga aprobado se le dan las indicaciones de lo que debería hacer para conseguir la aprobación, y es atendido por el técnico el cual le explica más detalladamente, tal que se presente el caso contrario es decir salga aprobado se gestiona inmediatamente el certificado de...