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CENTRO DE ESTUDIOS TECNOOGICOS INDUSTRIAES Y DE SERVICIO
“GRAL. IGNACIO LOPEZ RAYON”

Tarea #1
Diferentes dispositivos físicos y administrativos para la mejora continúa de los procesos y las condiciones de trabajo en las áreas de la empresa.
Nombre: Kandy Anahi Esparza Flores
Grupo: “E”
Especialidad: Administración
Materia: Realizar el seguimiento administrativo del control de calidaden las áreas de la empresa
Prof. Juan José Muñoz Chávez
Fecha de Realización: 07/Marzo/2013
Fecha de Entrega: 12/Marzo/2013

Calificación: _________________


2. El Kaizen y las actividades o procesos administrativos
En primer lugar debemos definir que es el Kaizen. El Kaizen es un sistema japonés que permite mediante su aplicación una mejora progresiva en los procesos, mediante la mejoraen la Calidad, los Costos y los tiempos de Entrega (QCD). Su filosofía hace hincapié en la necesidad de llevar a cabo continuas mejoras que permitan más altos niveles de satisfacción en los clientes o usuarios, y mayores niveles de rentabilidad.
2.1. Estandarización
Con el fin de llevar a cabo el QCD, la empresa debe gerenciar diariamente diversos recursos en forma apropiada. Estos recursosincluyen mano de obra, información, equipos y materiales. La eficiente administración diaria de recursos requiere estándares. Cada vez que surgen problemas o anomalías, el gerente o directivo debe investigar, identificar la causa fundamental y reconsiderar los estándares existentes o implementar nuevos estándares para impedir su reaparición.
La definición de un estándar es la mejor manera de realizarel trabajo. Si un estándar significa la mejor manera, de aquí se deriva que el empleado debe adherirse al mismo estándar de la misma manera, todo el tiempo. Si los empleados no siguen estándares en un trabajo repetitivo, el resultado variará, llevando a fluctuaciones en la calidad. La gerencia debe especificar con claridad los estándares para los empleados, como la única manera de garantizar elQCD para satisfacción del cliente.
La medición de los niveles de productividad y calidad, y su correspondiente graficación mediante el Control Estadístico de Procesos, permite un seguimiento eficaz de las variaciones, permitiendo la utilización de las diversas herramientas de gestión a los efectos de estandarizar en primer lugar el proceso, y con posterioridad mejorarlo.
2.2. Las 5 S
Las 5 S sehan vuelto indispensables para cualquier empresa. Una falta de las 5 S indica ineficiencia, desperdicio, autodisciplina insuficiente, baja moral o bajo estado anímico, mala calidad, altos costos y una incapacidad para cumplir los plazos de entrega.
Aplicar las 5 S en la oficina significa en primer lugar separar lo necesario de aquello que no lo es, de tal forma se rescatan elementos de utilidadpara el sector que los poseía o para otro sector de la empresa, además se ahorran importantes espacios físicos.
El colocar cada elemento en un lugar determinado es el segundo elemento de las 5 S y ello implica evitar pérdida de tiempo en búsqueda de elementos extraviados, algo muy común tratándose de papelería.
En tercer lugar se encuentra la limpieza del sector o área de trabajo, lo cual mejorael nivel de satisfacción de los empleados y contribuye a una mejor armonía del individuo con el medio circundante con lo que ello implica en materia de productividad y seguridad.
El cuarto elemento es el aseo personal y la utilización de los elementos correspondientes a la labor que realiza.
El quinto elemento es la disciplina en el desarrollo continuo de las cuatro fases anteriores.
2.3.Eliminar el muda
Muda significa desperdicio en japonés; sin embargo, las implicaciones de la palabra incluyen cualquier cosa o cualquier actividad que no agregue valor. En la empresa se dan dos tipos de actividades: las que agregan valor o las que no lo agregan. Los clientes (o contribuyentes) no pagan por actividades que no agregan valor (pero lamentablemente ello tiene lugar). Entonces, ¿por qué...