Tipos De Datos Proyecto 6Sigma

El entendimiento y clasificación de los datos

1.- Datos Categóricos (atributos -cualitativo).

Son generados al calificar algo observado, no hay una escala continua:

2.- Datos numéricos(cuantitativos)

Son generados mediante un proceso de medición en una escala continua o discreta.

* Discreta: generados mediante un proceso de conteo. Los valores posibles no son continuos, sonfinitos.

* Continuos: conceptualmente existe una cantidad infinita de posibles valores que pueden ser asignados a la medición que se está realizando, limitado únicamente por la resolución delaparato.

¿ES APLICABLE SEIS SIGMA A SERVICIOS?
Hasta ahora, la aplicación de la gestión de la calidad a las organizaciones de servicios ha
ido muy por detrás con respecto a las empresasindustriales. Incluso, en una empresa
industrial, el grado de aplicación de la gestión de la calidad a los procesos de servicio ha
sido mucho menor que en los procesos industriales. Incluso en alguna de estasúltimas,
las áreas de servicios administrativos son “terra ignota para la calidad”.
La calidad de la mayor parte de los procesos de servicio es muy difícil de medir y
normalmente solo admitenmétricas de tipo “atributos”, “discretas” o “cualitativas”.
Esto ha hecho más difícil la introducción de los programas de mejora de calidad. Sin
embargo y como se verá más adelante, empleando relacionesde estadística elemental,
es posible convertir estas características de tipo discreto en nivel sigma (basta con leer la
Tabla 1 de forma inversa). Por ejemplo, si la dirección de una empresa fija elobjetivo a
nivel corporativo de que sus procesos clave deben alcanzar un nivel “4.5”, afecta por----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
INTRODUCCIÓN A SEIS SIGMA
Pág. 18 Módulo 6. Introducción a Seis Sigma (Apuntes)
igual a todos los procesos considerados clave, con independencia de que sean de
fabricación o...