tcnicas


Republica Bolivariana de Venezuela.
Instituto Universitario de Tecnología “ALBERTO ADRIANI”







IMPLEMENTACION DE LA AUDITORIA OPERACIONAL EN EL DEPARTAMENTO DE VENTAS DE LA EMPRESA AQUAMARINA DE LA COSTA, C.A., DEDICADA A LA EXPORTACION DE CAMARONES.






Autora:
Yorletzys Yepez
Tutora:
Mari Rivas





Caracas, Noviembre de 2012.

PRE INVERSION
PROBLEMÁTICAActualmente en la empresa Aguamarina de la Costa, C.A uno de los mayores retos, es conocer lo antes posible y a profundidad los diversos riegos que corren por no detectar y solucionar a tiempo un problema legal derivado del desconocimiento de las leyes aplicables a los actos que celebran cada día. El detectar a tiempo cualquier contrariedad que pueda presentar la compañía, tiene comofinalidad evitar que pierda dinero y que el prestigio que la empresa tiene ante la sociedad, clientes y proveedores.
No obstante, Aguamarina de la Costa, C.A. requiere en los actuales momentos de un mecanismo de vigilancia sobre su proceso de atención y satisfacción de los clientes a través de un estudio más detallado en los procedimientos básicos y gerenciales del departamento de ventas. Estafalta de atención a ocasionado fallas en el desarrollo ordinario de la empresa, debido a que las pautas o normas a seguir para el buen funcionamiento del área se están omitiendo; lo que a producido un descenso en las ventas de los camarones, afectando así el departamento administrativo y contable de la compañía y de igual forma otros departamentos que dependen en cierta medida de las funcionesrealizadas por el área de ventas.
Las circunstancias anteriores mencionadas, pueden llevar a Aquamarina de la Costa, C.A, a incurrir en situaciones en las cuales puedan realizar registros contables defectuosos y a un probable cierre parcial de la empresa, por la deficiencia de atención actual hacia el cliente.
Por lo cual se deben fijar estrategias, y ejecutar las decisiones que serequieran necesarias para cada momento, teniendo presente el fin para el cual están presente el fin para el cual están dispuestas. Por tal motivo es necesario un cambio fundamental en la estructura y manejo gerencial en la empresa Aguamarina de la Costa, C.A. Aplicando una auditoria Operacional, la cual analizará las operaciones actuales del departamento de ventas, evaluando sus controles internos yproporcionándoles las herramientas necesarias para que alcancen sus objetivos, es decir satisfacción en el cliente y el aumento de las ventas, así como también el desarrollo normal de toda la organización.


BASES LEGALES
Constitución Nacional de la República Bolivariana de Venezuela. 2009. Caracas, Venezuela. Gaceta Oficial Extraordinaria Nº 5.908 del 19 de febrero de 2009.
Código de Comercio,el código vigente fue publicado en gaceta oficial extraordinaria Nº 475 Extraordinaria del 21 de diciembre de 1955.
Contabilidad mercantil
Articulo 33
El libro Diario y el de Inventarios no pueden ponerse en uso sin que hayan sido previamente presentados al Tribunal o Registrador Mercantil, en los lugares donde los haya, o al Juez ordinario de mayor categoría en la localidad donde no existanaquellos funcionarios, a fin de poner en el primer folio de cada libro nota de los que éste tuviere, fechada y firmada por el Juez y su Secretario o por el Registrador Mercantil. Se estampará en todas las demás hojas el Sello de la oficina.
Articulo 36
Se prohíbe a los comerciantes:
1° Alterar en los asientos el orden y fecha de las operaciones descritas.
2° Dejar blancos en el cuerpo de losasientos o a continuación de ellos.
3° Poner asientos al margen y hacer interlineaciones, raspaduras o enmendaturas.
4° Borrar los asientos o partes de ellos.
5° Arrancar hojas, alterar la encuadernación o foliatura y mutilar alguna parte de los libros.




Articulo 39
Para que los libros auxiliares de contabilidad, llevados por los comerciantes, puedan ser aprovechados en juicio por...