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UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL NORTE
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN I 26 de Septiembre de 2005

PRUEBAN°1

PREGUNTA N1. (40%). Responda las siguientes preguntas

a) Si tuviera que analizar las causas de los principales problemas del curso de administración de la producción I, que herramientasutilizaría. Explique de que se trata cada una. Si esta tarea la realizará con personas de su mismo curso ¿Esto sería un círculo de calidad o un equipo de mejora de procesos?.

b) Si usted debieravender como consultor de calidad los beneficios y problemas de implementar un programa de calidad. ¿Cómo defendería su programa ante los ejecutivos de la empresa? Y ¿Cuáles cree que serían los principalesproblemas de vender este tipo de programa?

c) Describa los requerimientos de operaciones para competir en: a) calidad, b) flexibilidad, c) costo y d) velocidad. Y nombre las diferentes decisionesestratégicas que involucran las funciones de producción.

d) Existe diferencia entre despliegue de la política y Balanced Scorecard, si su respuesta es afirmativa explique cuáles son lasdiferencias y cuál es la función principal de estas herramientas. Desarrolle un mapa estratégico resumido, en el cual plantee su estrategia personal como futuro ingeniero civil industrial.

e) Una empresa dejuguetes se quiere instalar en Chile, por lo que necesita saber como medir la competitividad en el país en la industria y en la empresa. Además explique lo que significa estrategia.

f) Explique loque significa el plan de muestreo; es decir, ¿Cómo explicaría usted a alguien la realización de esta prueba, que datos necesita para realizarla y su significado? ¿El plan de muestreo cumple con lascondiciones de TQM?




PREGUNTA N2. (20%).
Una empresa de ensamble de muebles ha tenido un gran éxito en el último periodo debido la venta de un nuevo producto, este producto es una cama...