Que es un softwar

Reportes retornos Marín julio 2012.
1- Ot. 8914. Carro. Spark M 300 DIV832.
El cliente se queja de que se alineo y salió tirando para la izquierda cuando tiraba para la derecha, que sedemoraron dos días para ajustes y no los efectuaron, que volvió para cambio timón por garantía, y si no llama le demoran más el carro.
Bien en la primer entrada no reporta desvió de dirección se cotizoalineación por mantenimiento, se determino re agendar para cambio timón y para ajuste carrocería. El carro paso auditoria, después del cambio timón es que reporta el supuesto desvío de dirección. Ahora,como cambio de sentido el desvío de dirección si no se modifico medidas en el proceso de alineación ni se roto llantas por causa de balanceo, y porque solo reporta dicha falla cuando ya paso tiempo enque la alineación se pudo perder, el cambio de timón no causa desvío de dirección, este solo tiene un sentido de armado y se marca. Además la demora no me corresponde, la mala información tampoco, elajuste de carrocería tampoco,( el cambio timón sele había asignado a otro técnico y solo cuando estaban sobre el tiempo me lo asignaron a mi ).

2- Ot: 89292. Carro: corsa NKN931.
El dueñoreporta que solo trajo el carro para cambio de kit sincronización, pero unos días después de salir del taller el carro se acelero. A este vehículo se le realizo compuerta de calidad y salió bien,lastimosamente en el transcurso de estos dos o tres días se daño el tps del resto de la reparación Ud. esta al tanto. Como técnico no puedo adivinar cundo va a fallar un sensor eso se me sale de lasmanos.
3- Ot: 89445. Carro: spark M300 DLP817.
Esta orden tenía como ítems rev de km, ruido parte tras, ruidos internos, retrovisores flojos. Se realizo rev de km, se ajusto retrovisores, sedetermino agendar para los otros ítems, el cliente manifiesta, falta de información e incumpliendo en la entrega. Obviamente la falla no corresponde a mi trabajo pues el tiempo de mi trabajo fue adecuado....