proyecto taller mecanico

SIPNOSIS

INTRODUCCION

Puesto que en algunos de los talleres de de este municipio el servicio deja mucho que desear por ser poco profesional, ser excesivamente caro, tiempo excesivo de esperapor la reparación, etc., el enfoque del proyecto será crear un lugar especializado que cuente con las áreas de mejora en instalaciones y servicio al cliente, aplicando técnicas, herramientas ymetodologías con el propósito de realizar mejoras en el lugar.


OBJETIVOS

Con dicho proyecto se pretende lo siguiente:

Identificar las áreas de mejora en instalaciones y servicio al cliente.Aplicar las herramientas de calidad adecuadas.

Lograr una filosofía de calidad dentro de la organización.

Brindar la total satisfacción a los clientes mediante un servicio excepcional.

Manejartodo como una empresa visual (tener todo bien identificado y ordenado).

Tener convenios con refaccionarias y agencias de autos para obtener partes más rápido y a mejor precio.

Especializarse entodo tipo de mantenimiento automotriz (suspensión, motor, transmisión, eléctrico, aire acondicionado, hojalatería y pintura).

Capacitar al personal constantemente para poder brindar servicio acualquier automóvil

Asignar a cada empleado un área de trabajo así como una especialidad.

Equipos y herramientas deben contar con una garantía para evitar gastos en caso de alguna avería.

Contarcon un seguro contra daños de las instalaciones así como para los empleados.

Realizar un chequeo general.
MISIÓN

Brindar un servicio de mantenimiento y reparación de vehículos de maneraexcelente y satisfactoria al cliente, a través de las herramientas de la filosofía de calidad. Teniendo por compromiso la política del cuidado ambiental.


EL FUNCIONAMIENTO DEL TALLER ES EL SIGUIENTE:* Se registra tanto el cliente como el vehículo que trae al taller para su reparación. Este registro recoge el DNI, Nombre y Apellidos, Dirección y Teléfono de contacto del cliente. Del vehículo...