Profeco
Páginas: 3 (692 palabras)
Publicado: 4 de febrero de 2013
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PROFECO
La PROFECO es una institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas. En 1976 se promulga la Ley Federal deProtección al Consumidor (LFPC) y así surgiera la PROFECO.
Misión
Promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en lasrelaciones entre proveedores y consumidores.
Visión
Ser una institución efectiva en la promoción de una cultura de consumo inteligente y en la aplicación de la ley.
Objetivos de la Profeco* Proteger los derechos del consumidor.
* Promover los derechos del consumidor.
* Fomentar una cultura de consumo inteligente.
* Procurar la equidad en las relaciones de consumo.
*Procurar la seguridad jurídica en las relaciones de consumo.
* Eficientar el desempeño institucional.
La PROFECO considera tres principales acciones que se caracterizan en su labor:
* Losservicios de asesoría e información, y la atención a quejas y denuncias.
* La verificación y vigilancia para asegurar el cumplimiento de la Ley.
* La educación en el consumo inteligente, laorientación, la prevención y la organización de los consumidores.
SERVICIOS:
* Teléfonos del Consumidor: 55688722 y 018004688722 de Lunes a Viernes de 9 a 19 hrs. Y días festivos y fines desemana de 10 a 18 hrs.
QUEJAS Y CONCILIACION: Atiende y resuelve las quejas del consumidor con tres mecanismos.
* CONCILIACION INMEDIATA: El conciliador se pone en contacto con el proveedorpara obtener la solución a la queja en un tiempo no más de cinco días.
* CONCILIACION PERSONAL: Si no funciono la conciliación anterior se cita a la audiencia a las dos partes para que lleguen a unacuerdo.
* CONCILIANET: Por este medio se presentan quejas por internet con los proveedores y se les lleva a cabo una audiencia de conciliación virtual.
REGISTRO PUBLICO DE CONSUMIDORES...
PROFECO
La PROFECO es una institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas. En 1976 se promulga la Ley Federal deProtección al Consumidor (LFPC) y así surgiera la PROFECO.
Misión
Promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en lasrelaciones entre proveedores y consumidores.
Visión
Ser una institución efectiva en la promoción de una cultura de consumo inteligente y en la aplicación de la ley.
Objetivos de la Profeco* Proteger los derechos del consumidor.
* Promover los derechos del consumidor.
* Fomentar una cultura de consumo inteligente.
* Procurar la equidad en las relaciones de consumo.
*Procurar la seguridad jurídica en las relaciones de consumo.
* Eficientar el desempeño institucional.
La PROFECO considera tres principales acciones que se caracterizan en su labor:
* Losservicios de asesoría e información, y la atención a quejas y denuncias.
* La verificación y vigilancia para asegurar el cumplimiento de la Ley.
* La educación en el consumo inteligente, laorientación, la prevención y la organización de los consumidores.
SERVICIOS:
* Teléfonos del Consumidor: 55688722 y 018004688722 de Lunes a Viernes de 9 a 19 hrs. Y días festivos y fines desemana de 10 a 18 hrs.
QUEJAS Y CONCILIACION: Atiende y resuelve las quejas del consumidor con tres mecanismos.
* CONCILIACION INMEDIATA: El conciliador se pone en contacto con el proveedorpara obtener la solución a la queja en un tiempo no más de cinco días.
* CONCILIACION PERSONAL: Si no funciono la conciliación anterior se cita a la audiencia a las dos partes para que lleguen a unacuerdo.
* CONCILIANET: Por este medio se presentan quejas por internet con los proveedores y se les lleva a cabo una audiencia de conciliación virtual.
REGISTRO PUBLICO DE CONSUMIDORES...
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