Proceso De Compra

Proceso de compra
Cliente
El concepto de comportamiento del consumidor significa “aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios”, se habla de un comportamiento dirigido de manera específica a la satisfacción de necesidades mediante el uso de bienes o servicios o de actividadesexternas (búsqueda de un producto, compra física y el transporte del mismo) y actividades internas (el deseo de un producto, lealtad de marca, influencia psicológica producida por la publicidad).
http://www.eumed.net/libros-gratis/2008c/419/Concepto%20de%20Comportamiento%20del%20Consumidor
(ARELLANO, 2000)
Producto
Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma,tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a un deseo. La tendencia actual es que la idea de servicio acompañe cada vez más al producto, como medio de conseguir una mejor penetración en el mercado y seraltamente competitivo.
http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-producto-34.htm
(González, 2008)
Licitación
Las licitaciones son la regla general para las adquisiciones, de arrendamientos y servicios, son convocadas mediante una convocatoria pública para que se presenten propuestas libremente, en sobre cerrado mismo que es abierto públicamente para que sean aseguradas al Estado las mejores condicionesen cuanto a calidad, precio, financiamiento, oportunidad, crecimiento económico, generación de empleo, eficiencia energética, uso responsable del agua, optimización y uso sustentable de los recursos, así como la protección del medio ambiente.

Los tres procedimientos que pueden utilizar las dependencias para adquirir productos son:
- Licitación Pública.
- Invitación a cuando menos tres personas- Adjudicación directa.
http://www.licitacion-es.com.mx/definicion-de-licitaciones.html
(Masaryk, 2005)
Identificar una necesidad
Identifica la necesidad para la compra de un producto. Por ejemplo, una compañía de césped quiere ofrecer servicios de podado a sus clientes. Para hacer esto necesita comprar una podadora. Entonces, se identifica la necesidad de realizar la compra de un producto, unapodadora.
Seleccionar el producto específico
Selecciona un producto específico para cubrir la necesidad. Por ejemplo, la compañía de césped debe seleccionar qué tipo de podadora de entre las múltiples variedades del mercado de empujar y montar cubre la necesidad de la compañía de una podadora de mejor manera.
Asignar a un equipo de compra
Reúne a un equipo para administrar el proceso de compra,incluyendo finalizar la lista de especificaciones técnicas requeridas para el producto y el proceso de solicitud de cotización y realización del contrato.
Especificaciones técnicas
Haz una lista de especificaciones técnicas requeridas para asegurar que el producto cumpla las necesidades de la compañía.
Presupuesto para la compra
Establece un presupuesto para la compra dependiendo del rango de preciosidentificado en la investigación hecha en el paso 3.
Investiga a proveedores potenciales
Investiga los diversos tipos de productos que cubren la necesidad junto con sus proveedores para identificar el modelo más durable al mejor precio. Si la compañía de césped decide comprar una podadora de montaje, se realiza una investigación sobre qué marca y fabricante proporciona el producto más duradero porel precio solicitado.

Solicitar cotización
Solicita cotizaciones de los fabricantes y proveedores del producto identificado que cubra todas las especificaciones técnicas requeridas.
Adjudicación del contrato
Selecciona a un proveedor de entre las cotizaciones enviadas y realiza el contrato de compra.
http://www.promonegocios.net/clientes/cliente-definicion.html
(Williams, 2009)
Los pasos...