Planificacion estrategica de la imagen corporativa

El proceso de formacin de la imagen corporativa tiene varios momentos interconectados Origen de la informacin (Donde se origina o quien es su productor) Obtencin de informacin por parte de lospblicos Desarrollo del procesamiento de informacin de las personas El origen de la informacin en la organizacin influye positivamente en la formacin con mensajes voluntarios e involuntarios. Lacomunicacin corporativa es la totalidad de los recursos de comunicacin de los que dispone una organizacin para llegar efectivamente a sus pblicos lo que la empresa dice por s misma, como acta frente a suspblicos, que quiere decir y como lo dice La comunicacin de la organizacin se divide en Conducta corporativa Es lo que la empresa hace saber hacer, y Accin comunicativa Es lo que la empresa dice quehace hacer saber. A su vez la conducta corporativa se divide en Conducta interna Comercial Institucional La accin comunicativa es el conjunto de actividades que la organizacin elabora consciente yvoluntariamente para transmitir un conjunto de mensajes, se divide en Comercial (marca o producto) Interna (empleados) Industrial (comn, entre proveedores y distribuciones) Institucional (mensajesque la organizacin transmite) El entorno son las instituciones o fuerzas que afectan la actuacin de la organizacin y sobre las cuales est muy poco o nulo control instituciones o fuerzas externas a laempresa, organizacin que tiene poco o nada de control, capacidad de impactar en el logro de los objetivos. Hay un entorno general y otro especifico. El captulo cinco trata sobre la circulacin yobtencin de la informacin. Los tipos de formacin obtenida son dos socialmente medida. Fuentes de las que los pblicos obtienen dicha informacin, y directamente experimentada experiencia personal. Elautor en el captulo cinco, explica como llega la informacin (Recepcin pasiva y Bsqueda activa). Como llegan a los pblicos, si mediante los medios masivos o por experiencias propias como fuente de...