Plan de Negocio. Montar un Centro de Lavado Manual de Coches

1.- LA IDEA DE NEGOCIO.
Nuestro objetivo inmediato es montar un centro de lavado manual de coches. La empresa ofrecerá un servicio de limpieza exhaustiva del vehículo. Según la legislación vigente la denominación exacta es la de taller en la especialización de engrase y lavado.
2.- IDENTIFICACIÓN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS
Este negocio está indicado para hombres o mujeres de cualquier edad.Para el servicio de engrase de motor, o cambio de aceite es necesario un mínimo conocimiento en mecánica, sin ser necesario contar con titulación académica.
3.- DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO-SERVICIO/EL MERCADO
• EL PRODUCTO O SERVICIO:
Se debe ofertar un servicio de calidad, para ello se debe ser profesional, capaz de cubrir las expectativas de los clientes.
La organización del personal y lasactividades es fundamental para cumplir los plazos de recogida y entrega del vehículo. Por ello hay que ser conscientes de la capacidad de trabajo del negocio, y aceptar los servicios que se pueden realizar, siendo flexibles con los clientes, ofreciéndoles alternativas.
Los servicios a desarrollar son:
Actividad principal:
La actividad principal será la limpieza completa a mano del coche interior yexterior. Dentro de los servicios se distingue:
• LAVADO DEL VEHÍCULO : Comprende la limpieza del interior y exterior del vehículo: Aspirar el interior, limpieza del salpicadero y adornos con productos específicos, limpieza de los cristales y alfombrillas. Limpieza del exterior del vehículo con productos específicos, de los cristales, secado del vehículo y aplicación de ceras.
• LAVADO INTEGRALDEL VEHÍCULO : Este servicio comprende la limpieza del interior y exterior del vehículo exhaustiva, es decir, incluye el limpiado de la tapicería y techos.
Servicios extras:
• Recogida y devolución del vehículo.
• Comprobación del nivel de aceite y presión de ruedas.
• Petroleado del motor: Se vierte un líquido especial al motor, se deja actuar durante unos 15 minutos aproximadamente y porúltimo se retira el líquido del motor con el agua a presión.
• Engrase del motor.
• Cambios de filtros.
• EL MERCADO
Según cifras del sector , el mercado del lavado de vehículos en España puede cuantificarse alrededor de los 400 millones de lavados al año, de los cuales aproximadamente el 40% se hacen en lavados automáticos y el 60% restante los hacen los particulares ellos mismo, estos últimosusuarios son la población objetivo del negocio a estudiar.
La demanda del sector se haya vinculada al número de vehículos existentes en la zona
El mercado del coche de segunda mano en los últimos años, ha proporcionado un gran volumen de vehículos que necesitan una puesta a punto para su venta, por ello se observa como un mercado potencial para los talleres de limpieza integral de los vehículos.Respecto a la composición de la oferta, el sector de los talleres de limpieza de vehículos se caracteriza por ser bastante inestable. Un gran número de talleres cierran antes de finalizar su primer ejercicio. El fracaso de estos talleres se debe en numerosas ocasiones a:
• Los talleres absorben mayor número de clientes de los que pueden atender, provocando una saturación en la capacidad deltaller. Esto conlleva a no respetar los tiempos de entrega de los vehículos.
• La calidad de los servicios se van deteriorando con el paso del tiempo, es decir, para abarcar cada vez mayor clientela y obtener mayores ingresos, los profesionales van reduciendo los tiempos de dedicación a cada vehículo, los productos de limpieza utilizados, etc. Esto conlleva a que el cliente observe una disminución enla calidad del servicio recibido y cambie de establecimiento.
• LA CLIENTELA
Los clientes de este tipo de empresas se pueden clasificar en:
Clientes particulares.
Los usuarios del servicio de lavado y engrase de automóvil manual son generalmente personas de mediana edad, de un nivel socio económico medio-alto.
El negocio ofrece un servicio de recogida del automóvil y entrega del mismo una...