Plan de marketing

PLAN DE MARKETING

PAPELERÍA DON BOSCO

Misión

Proporcionar a todos los clientes un excelente servicio, productos de óptima calidad, a un precio competitivo, mediante la capacitación yconcienciación diaria de todo el personal, la incorporación constante de nuevos artículos y servicio que reúnan las características mínimas requeridas por los clientes. Así mismo encontrar la manera dereducir costos de operación y costos de productos para un beneficio directo al cliente. 

Objetivo General
 
* Lograr la satisfacción del cliente ofreciendo un eficiente e innovador servicio en elramo de la papelería en general, que garantice la permanencia en el mercado y un rápido crecimiento de la misma. 

Objetivos específicos 
    
* Ofrecer al cliente productos y servicios deexcelente calidad.     
* Expandir el mercado, dando a conocer nuestros servicios en el ámbito local.
* Mejorar continuamente los productos y servicios, cubriendo las exigencias delmercado.     
* Reducir costos, uso óptimo de los recursos tanto humanos, como, materiales.

Análisis FODA

Fortalezas

* Especifica su producto y el mercado al que va dirigido.
* Estructura culturalbien definida en cuanto a misión y objetivos.
* La manera en la que serian atendidos nuestros clientes: la simpatía, el esmero, buen humor, disponibilidad, etc.
* La accesibilidad, en cuantoa precio de los productos que ofreceríamos.

Oportunidades

* Conocimiento del producto por la mayoría de los clientes.
* Hoy en día se puede elegir un cuaderno barato pero de buena calidady que además proteja el medio ambiente, es decir que sea ecológico. Por lo general esta son algunas de las características que la persona tiene en cuenta a la hora de comprar los útiles escolares oartículos de oficina.
* Debido a que en los últimos años ha habido un incremento demográfico notorio. Como consecuencia un incremento de trabajo, y se espera que en los próximos años haya un...