Outsourcing

Outsourcing
Permite que la empresa se dedique exclusivamente a su área principal de competencia y deje aquellas actividades que no estén directamente relacionadas con el proceso de satisfacción delcliente que sean realizadas por personal externo a la compañía.
Principales ventajas:
Reduce costos
Optimiza la operación de la empresa
Permite atacar con prontitud mercados nuevos
Evita ladispersión del recurso
Permite explotar la potencialidad del negocio
Existen reglas a seguir en el camino de implementación de esta herramienta:
1.- Existen áreas donde no es posible aplicar este tipode herramientas como la tesorería, la administración de la calidad, el control de proveedores, el servicio el cliente.
2.- se tienen que definir objetivos tanto económicos (ahorro), de negocio(competitividad) y tecnológicos (eficiencia).
3.- el proveedor tiene que tener: experiencia en procesos similares, capacidad de infraestructura, capacidad tecnológica, capacidad financiera, objetivosmutuos y niveles de servicio.
4.- determinar posibles riesgos: llegar a acuerdos es decir penalizaciones por incumplimiento o a su vez bonificaciones por buen servicio.
5.- Establecer la importancia delárea o la función del área que queremos contratar.
Seis Sigma
Es símbolo de calidad al extremo que promueve una mejora continua con el fin de eliminar casi por completo los defectos de los productosque la compañía ofrece, y busca la satisfacción total del cliente en función de los procesos productivos y organizacionales casi perfectos.
“Se podría decir que una empresa que ha alcanzado un 6sigmaha logrado reducir los defectos de sus productos en un margen de 3.4 por cada millón de productos u operaciones.”
Una compañía que no utiliza metodologías de 6sigma gasta hasta el 10% de susganancias en reparaciones tanto internas como externas mientras que aquellas que si la utilizan gasta en promedio el 1% para estas mismas reparaciones.
Esta tal vez sea la herramienta gerencial más...