mkt 1

Clase 2
Estrategias corporativas
Estrategias de negocios
Estrategias de marketing
Modelo delta
Marketing

Bosch & Young

Introducción

1- Entender mercado y
necesidades de los clientes

Análisis
del mercado
Segmentación /
mercado meta

2- Estrategia de
Marketing

Propuesta de valor y
Desarrollo Concepto
[Posicionamiento]

3- Plan de Marketing
(Táctico)
4 y 5- Creaciónde relaciones con
los clientes y captura del valor
Marketing

Bosch & Young

CREAR, COMUNICAR Y
ENTREGAR VALOR

Crear y mantener
relaciones rentables
Gestión de Clientes (CRM)
Introducción

Niveles de planificación estratégica
Nivel
Corporativo
• Pepsi Co,
Inc

Marketing

Nivel Unidad
de Negocios
• PepsiCo
Americas
Beverages
• PepsiCo
Americas
Foods

Bosch & YoungNivel
Funcional
• Departamento
Marketing
• Departamento
Contabilidad
• Departamento
Operaciones

Introducción

Diseño estrategia de Marketing
La Planeación Estratégica, busca desarrollar una estrategia
para toda la organización para la sobrevivencia y
crecimiento de largo plazo.
Definición de la Misión /Proposición de
Valor
Nivel
Corporativo

Determinación de los Objetivosy Metas
de la Compañía
Diseño del portfolio de negocios

Nivel de Unidades
de negocio, de
Producto y de
Mercado

Planeación de Marketing y otras áreas
funcionales

Definición de la Misión
La Misión: Una descripción del propósito de la
organización que quiere lograr en un ámbito amplio
Orientada
al Mercado

Realista

Competenci
as
Distintivas

Una Buena Misión

MotivadoraEspecifica

Ajustado al
ambiente
de mercado
Marketing

Bosch & Young

Introducción

Definición de la Misión
Las declaraciones de misión deben contener los
siguientes elementos:
• Publico objetivo- A quiénes les vamos a
entregar el valor?
• Proposición de Valor- Qué valor les vamos a
entregar ?
• Cuáles son los canales/métodos- (cómo les
entrego el valor?)
MarketingBosch & Young

Introducción

Misión (Ejemplos)
Apple
– Apple se compromete a ofrecer la mejor experiencia
de informática personal a estudiantes, educadores,
profesionales creativos y clientes alrededor del mundo
a través de sus innovadores productos de hardware,
software e Internet.

COCA COLA
– Refrescar el mundo - en la mente, cuerpo y espíritu
Inspirar momentos de optimismo - através de
nuestras marcas y acciones
Crear valor y hacer una diferencia en cada uno de
nuestros compromisos
http://www.interbrand.com/es/best-global-brands/2012/Best-Global-Brands-2012.aspx
Marketing

Bosch & Young

Introducción

Misión (Ejemplos)
IBM
– Nos esforzamos por ser líderes en la invención,
desarrollo y fabricación de tecnologías de la
información más avanzadas del sector,incluyendo
sistemas informáticos, software, sistemas de
almacenamiento y microelectrónica.
Traducimos estas tecnologías avanzadas en valor para
nuestros clientes a través de nuestras soluciones
profesionales, servicios y negocios de consultoría en
todo el mundo.

Marketing

Bosch & Young

Introducción

Valor para el Consumidor
¿Qué es el valor para el cliente (CV)?

CV = Beneficios –Costos
¿Cuáles son los beneficios y costos para el cliente?
¿Cómo crear valor?
Beneficios
del
producto

Beneficios
del
servicio
Beneficios
de la
marca
Marketing

Customer
Value

Precio &
otros
costos
asociados

Bosch & Young

Introducción

Definición de Objetivos de la Firma
Objetivos: El resultado esperado de llevar a cabo la
misión.
Se usa para definir las metas adiferentes niveles y
dirigir objetivos de negocios más específicos.
Ejemplo: International Mineral and Chemical Corp.
Misión: “Incrementar la productividad Agrícola”
Objetivos: “Investigar nuevos fertilizantes”
“Incrementar la Rentabilidad”
Marketing

Bosch & Young

Introducción

Portafolio de Negocios
Las decisiones respecto a que unidades de
negocios se desarrollan/mantendrán,...