Mi Expo

La misión de una compañía es tanto la motvación emocional, étca y económica como el marco
conceptual que defne cuál es y cuál debería ser el negocio. Si bien declaraciones del tpo "deseamosmaximizar rentabilidad", "queremos ser los líderes" o "haremos los productos de mayor  calidad" son
útles como principios generales, sólo cuando la misión se entrelaza con la formulación de la estrategia
decada negocio sirve realmente para obtener resultados operatvos.
Toda misión corporatva depende, en un inicio, tanto de factores  objetvos  (cantdad y calidad de los
recursos),como subjetvos (apttudes y preferencias de los directvos). Sin la masa crítca  necesaria, ni
siquiera es posible pensar en fabricar automóviles o acero, y sin la preferencia  personal  necesaria no es
posible ingresar en elnegocio de boliches bailables o albergues transitorios. Asimismo, si bien a lo largo
del tempo la misión tende a depender del origen histórico (pautas culturales) y de las habilidades
distntvas(ventajas compettvas), el factor crítco es su defnición  racional, explícita y comparada  (con
sentdo estratégico y no formal o meramente declaratvo

La misión y el mercado
La misión debe tener estrecharelación con el servicio general  que la empresa le presta al mercado. Y
ese servicio debe ser estrictamente defnido y cuidadosamente manejado. Es importante destacar
que, para que la misión tengasentdo estratégico, debe basarse en algún  servicio que el cliente
perciba como vital. Es decir, debe satsfacer con excelencia diferencial necesidades o deseos
relevantes para la vida delconsumidor. Y cada compañía debería maximizar ese servicio sin fallar por
exceso ni por defecto, bajo el riesgo de desaprovechar vacíos estratégicos o, peor aún, generarle
negocios a la competencia. En síntesis,toda misión empresaria debe sustentarse en una promesa
simbólica tal que se adueñe de una parte esencial de la vida del consumidor.
La misión empresaria es el imprescindible paso inicial para...